核心提示

为确保金融服务安全平稳运行，邮储银行辽宁省分行在贯彻防疫要求的同时，依托科技赋能，利用线上平台，实现“7×24”小时服务不打烊。在抗击疫情的关键时期，还为受疫情影响的企业和个人提供贷款展期、延期等差异化服务，有力维护金融平稳运行，彰显了疫情之下国有商业银行的担当作为。

安全运营 金融服务不间断

在特殊时期，平凡的岗位上有着不平凡的坚守。邮储银行辽宁省分行党委班子成员坚守在工作一线，组织各级机构有序开展疫情防控工作。要求全行将疫情防控、安全运营作为首要任务，做好疫情防控和金融保障服务工作，竭尽所能为特殊时期的企业、个人纾困解难，同舟共济，共克时艰。

疫情初期，按照防控要求，部分网点关停。为保障百姓紧急金融服务需求，在符合防疫要求的前提下，继续营业的网点，严格执行“三道防线”，从严从细做好各项防控措施。第一道防线，全面做好营业场所通风、区域消毒、环境卫生管理等工作，为现场办理业务的客户提供安全卫生的场所；第二道防线，网点门口设立防疫登记台，严格执行进出人员登记、体温监测、出示绿码、规范佩戴口罩等规定；在客户等候区域，实行间隔落座制，保持安全社交距离；在便民柜、自助机具等区域放置消毒液、免洗洗手液、备用口罩等用品，方便客户取用。第三道防线，加大办公场所、自助机具现金工作台面、清分设备、点钞机及钞箱等机具的消杀力度，阻断通过现金传播病毒，切实做到向百姓提供“放心钱”。

为保障全行业务稳定运营，省分行运营中心、信贷工厂、审查审批等中后台部门，在符合防疫要求的前提下，驻楼值守，全力保障业务正常运行和贷款投放。同时，充分发挥金融科技作用，多种渠道引导客户运用手机银行和网上银行，足不出户享受全方位远程金融服务。

同心战“疫” 跑出金融加速度

特殊时期，邮储银行辽宁省分行的金融服务一直没有停止。为保证特殊时期服务不间断，该行加强组织，提高效率，全力以赴保障各项金融业务的开展，以沉甸甸的责任与担当提升社会贡献度。

因疫情防控需要，华堂阁服饰有限公司的防护服生产线处于满负荷运转状态，采购资金一时短缺，企业负责人犯了难。了解到企业的融资需求，邮储银行沈阳市分行仔细了解企业实际经营状况和纳税情况后，向企业推荐了邮储银行信用模式的线上贷款产品——“税E贷”。因企业位于疫情封控区域，无法进入企业实地调查，邮储银行辽宁省分行立即启动应急预案。3月29日，普惠金融部、公司部以视频形式于当晚9时完成了企业贷款公司账户的开办工作，并连夜开展贷前调查，加班加点赶制调查报告……在省、市分行多部门的“接力”下，特事特办，提高线上审批速度，3月30日下午，实现了对该企业的贷款放款，解决了企业资金周转的燃眉之急。

邮储银行辽宁省分行主动帮扶企业客户纾困解难，全力支持当地小微企业渡过难关。一些企业的贷款陆续到期，但由于企业所在地区封闭，导致申请材料无法提供，邮储银行辽宁省分行采取客户视频申请的形式，以非现场调查的方式，简化程序为企业办理贷款展期服务。

春耕在即，为不耽误农时，邮储银行辽宁省分行通过白名单电话对接，支持农户备耕生产，通过极速贷、线上信用户贷款等方式，实现农户贷款线上放款，满足农户春耕备耕关键时期的资金需求。

凝聚力量 勇敢逆行显担当

面对突发疫情，邮储银行辽宁省分行充分发挥国有商业银行的担当，积极主动履行金融企业社会责任，与时间赛跑、与病毒较量，充分发挥党组织战斗堡垒、共产党员先锋模范作用，一批又一批有责任、有担当的青年员工，勇敢逆行，加入到志愿者的行列中，以实际行动凝聚起共抗疫情、共护家园的强大合力。

邮储银行沈阳市辽中区支行集结了20名党员防疫志愿者，分散下沉至各居民区站岗值守，每天早6点至晚8点，室外寒冷的气温都没有让志愿者的热情减弱，他们以最高标准、最严要求、最好状态力争当好阻击疫情的“宣传员”、防控的“监督员”，群众的“服务员”。康平县支行先后到康平县高速公路口、康平县东关街道拉马屯村、东关街道三台子村捐赠抗疫物资，奉献出邮储银行人的爱心。新民市支行为大东社区、育才社区、粮食社区送去了米面、方便面、电热水壶、口罩、酒精等物资，为抗击疫情的工作人员带去物质上的支持和精神上的鼓舞。

铁岭县支行的工作人员，连续走访铁岭县凡河镇多个村，为当地村镇送去了饮用水、速食面、医用口罩，消毒液等防疫物资。

疫情之初，正值“3·15”消费者权益保护教育宣传活动开展之际，邮储银行辽宁省分行以“非接触式宣传”为主，积极创新宣传方式，开设了“小邮说消保”线上宣传专栏。通过线上渠道，以“以案说险”、原创漫画等人民群众喜闻乐见的形式，开展金融知识宣传，提示金融消费者防范侵害消费者权益的行为，助力构建和谐金融生态环境。

冬已过，春已至，抗疫之战必将取得胜利。邮储银行辽宁省分行将进一步强化各项金融服务举措，积极践行社会责任，以实际行动诠释社会责任感和使命感，为疫情防控工作贡献金融力量。 陈昕 刘颖