李晓玲 本报记者 崔振波

“这些年，党员代办员可给我们帮了不少忙，居民有事儿都找党员家庭代办站。”在抚顺市望花区和平街道雷锋社区，提起党员代办站居民连声称赞，竖起大拇指。如今，党员家庭代办站已成为激发党员和志愿者传承雷锋精神、提升为民服务潜能的加油站，成为收集社情民意、化解矛盾纠纷、开展基层治理的枢纽站，成为打通服务“最后一公里”、实现便民服务“零公里”的实践站。

在望花区雷锋社区，老龄化家庭、空巢家庭等占比较高，居民办事难问题比较突出。不少居民将这个情况反映给社区工作人员，希望他们能够帮忙解决实际困难。起初，社区也采取了一系列的便民措施，可都没有能够解决实际问题。面对这种情况，社区工作人员和一些党员干部萌生了“创新开展党员家庭代办站，将工作重心下沉到楼院”的想法。这一想法一经提出，就受到不少党员干部和社区居民的欢迎，2013年7月，雷锋社区的“党员家庭代办站”正式成立。之后的几年里，代办站的数量不断增加，从最初的一家发展到如今的24家……

如今，24个正式挂牌的“党员家庭代办站”每天为社区居民提供涵盖衣食住行在内的各类服务，从调解纠纷到关爱空巢老人，从代办证件到代缴各种费用，事无巨细。邻里需要什么，代办站就提供无偿“跑腿”代办，代办老年证、财物托管、代管钥匙，甚至是暖气维修、调解纠纷等都不在话下。代办站的党员们说：“只要是关乎居民生活的，咱们就当成自己家的事儿一样办。”

雷锋社区10号居民楼南侧马路上的天然气主管线泄漏，该楼代办员侯亚珍第一时间赶到现场，与社区工作人员、派出所民警一起疏散楼院里老年人、残疾人，压根儿没顾上自己家，最后还是邻居帮忙将她家房门锁好的。27号居民楼居民周某家里的燃气灶火苗大，冒黑烟，代办员李玉兰了解情况后，迅速帮其拨打了报修电话，找来维修人员解决了问题。施工运料车将社区内的11个下水井压坏，井盖塌陷，气味熏人，代办员积极向社区反映，并配合工地施工人员快速修好了11个下水井……

如今，雷锋社区的居民有事儿找党员家庭代办站已成了一种习惯。关心社区建设和向社区反映诉求的人越来越多了，参加社区公益性活动的人越来越多了，社区党组织和党员在群众中的威信也越来越高了。不仅如此，在代办站工作人员的感召下，社区绝大多数居民自发地承担起一些力所能及的“代办”业务，他们说：“党员干部为我们服务，我们很感动，咱也不能落后，只要能做的，咱也要承担起一份责任，尽一份义务。”