核心提示

为了面向金融消费者普及金融基础知识，促进银行业数字化转型创新，推动解决“数字鸿沟”，更好地宣传消费者八项权利，提升全民金融素养，广发银行沈阳分行积极响应中国人民银行沈阳分行与辽宁银保监局的号召，开展“共促消费公平共享数字金融”主题教育宣传活动。

线上宣传为主扩大受众范围

为配合疫情防控工作，此次教育宣传活动以线上教育宣传为主，通过制作线上文章链接、拍摄防网络电信诈骗主题视频，并在客户群、朋友圈内积极转发来实现金融知识的教育普及，扩大影响范围，拓宽受众面，提高消费者触及率。

线下宣传为辅发挥阵地优势

在开展线上教育宣传的同时做好营业网点的基础教育宣传工作，对进网点办业务的客户进行全面的消费者权益知识教育宣传，教育宣传内容包含消费者八项基本权利、防电信诈骗等金融知识，旨在提升客户识别金融风险的能力，更好地保护自身的合法权益。

拓宽宣传渠道效果由点及面

一是发挥“金融教育示范基地”作用，通过开展厅堂小讲堂的形式，向网点客户宣传防范电信诈骗、识别诈骗新手段、抵制“代理维权”黑灰产业链、“断卡行动”、资管新规等内容。二是充分利用新媒体等网络平台，发布网络图文、微信链接、自媒体账号文章等联动配合阵地宣传，扩大影响范围，增强教育宣传效果。通过有趣味的图文吸引客户注意，有效拓宽金融教育宣传受众面。

区分“一老一小”开展重点宣传

“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，分行针对重点人群区分教育宣传方式与教育宣传内容，分别开展不同主题的教育宣传。对于大学生等群体重点开展保护征信、远离非法网贷、民间借贷、防“刷单”诈骗等内容教育宣传，对于老年客户群体重点开展保护珍贵存款、防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识。区分教育宣传对象的教育宣传方式使得不同受众人群获取不同的金融知识，更体现了金融教育宣传活动的精神内涵与深刻教育意义。

配合街道警方开展“以案说险”

此次活动分行联合街道、派出所等政府机构共同开展有针对性的金融教育宣传活动。一是邀请派出所民警到分行网点对客户进行“以案说险”“以事说险”宣传教育，结合派出所接收的真实案件提升消费者的金融警惕性，进一步普及金融风险防范知识；二是利用社区街道的宣传力积极开拓金融教育宣传普及渠道，通过社区业主群等方式提升教育宣传质效，提升广大消费者的金融素养。

广发银行沈阳分行认真做好消费者权益保护与客户服务工作，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，结合身边实例提高群众金融安全意识。更以教育宣传活动为契机，促进银行业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”，旨在为客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进银行业诚信教育。　　　于逸朦