本报讯 在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，富德生命人寿辽宁分公司通过各种渠道，积极向社会公众开展保险知识普及教育，提升消费者风险识别能力。

富德生命人寿辽宁分公司利用老年人专属服务窗口，优先为老年人办理业务，简化业务流程，减少等待时间，打造有温度的适老化服务。使用总公司下发的《消费者权益保护知识手册》系列三折页、老年人专版手册及消保宣传动画视频、消保知识锦囊系列转盘等资料，通过易触及老年群体的宣传方式，增强老年群体对智能技术的了解和信任，推动解决“数字鸿沟”问题。

富德生命人寿辽宁分公司开展“总经理接待日”活动，接听客户咨询投诉电话，或拨打客户回访电话，倾听消费者心声，及时妥善处理合理诉求，全力维护消费者合法权益。 杨忠孝