为进一步加强金融消费者的风险意识和自我保护意识，着力帮助老年客户群体解决数字金融服务使用困难的问题，中信银行沈阳分行认真落实中国人民银行辽宁省分行和省银保监局要求，于“3·15”宣传周活动期间，在全辖网点深入开展以“共促消费公平、共享数字金融”为主题的系列宣传活动，积极践行社会责任。

统一组织领导

责任落实到位

中信银行沈阳分行成立了由分管行领导亲自挂帅的活动领导小组，召开了专题协调会，对活动精细部署，制订活动方案，将工作职责层层落实到人。

组织内部培训，增强知识储备。分行专门组织了“3·15”消费者权益保护普法培训，聘请外部律所律师讲解各类案件实例，帮助行内员工更好地理解《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等法律规范。持续夯实行内员工的消保意识和知识储备。

营造宣传氛围

做好阵地宣传

中信银行沈阳分行统一制作、下发了宣传海报。各网点在电子屏统一播发活动口号，以及在厅堂滚动播放金融消费者八项基本权利和金融百科系列动画片，在公众教育区摆放了充足的宣传物料、书籍、报刊和杂志等。网点消保宣讲员及其他员工在做好疫情防控的前提下，积极对到访客户进行现场宣传讲解。

拓展线上渠道

聚焦重点人群

针对疫情防控形势，中信银行沈阳分行大力开展线上宣传。围绕消费者八项基本权利，聚焦“一老一少”群体，制作了消费者八项基本权利详解、防范电信诈骗、谨防“套路贷”等专题宣传图文，在微信公众号和员工的微信朋友圈进行推送。同时，各网点还广泛邀约客户参与网点线上沙龙活动，通过线上讲座向客户普及消保相关知识。

中信银行沈阳分行在2022年开年便迅速启动了年度金融消费者教育宣传普及工作，制订了贯穿本年度的公众教育宣传计划。

接下来，中信银行沈阳分行将以“3·15”宣传周活动为契机，持续深入推动公众教育宣传工作制度化和常态化，扎实开展全年宣传活动，普及金融知识，增强风险意识和自我保护能力，从源头上减少金融违法犯罪事件的发生，保障广大群众利益，维护地区金融稳定。 曲 巍