核心提示

招商银行沈阳分行始终秉持“金融为民”经营理念，持续践行金融企业使命担当，不断加大金融消费者权益保护力度。按照中国人民银行及中国银保监会2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动指示精神，招商银行沈阳分行在做好客户服务、提升客户体验的同时，积极开展多元化的金融知识普及教育活动，打好立体化宣传教育“组合拳”， 致力于成为心系社会责任、与消费者同成长的银行。

手机银行宣传教育 让金融知识普及更生动

3月11日至16日，招商银行沈阳分行依托手机银行开设“招小宝金融知识小讲堂”学习专栏，围绕常见金融风险点，采取“情景案例”知识问答的形式，邀请广大金融消费者参与线上答题学习活动，消费者利用碎片化时间便可以轻松学到与自身息息相关的金融知识，让金融知识普及更生动、更接地气。

直播“带货”金融知识

关爱一老一少消费群体

3月15日当天，招商银行沈阳分行采取公益直播的形式宣传“带货”金融知识。本次直播活动，两位主播分别为“辽宁银行业金融知识教育示范基地”的金融志愿者和“辽宁银行业金融知识青年志愿者团队”的金融讲师。聚焦一老一少消费群体，围绕百姓关心关注的热点、难点金融问题，采取“以案说险”的方式，帮助消费者强化风险防范意识和技能，远离非法金融活动陷阱。

立足网点宣传阵地

适老服务助力跨越“数字鸿沟”

招商银行沈阳分行组织辖内各营业网点开展“小招讲堂”宣讲活动，利用客户办理业务的碎片化时间，为往来客户，特别是老年客户开展金融宣讲，提示金融风险，答疑金融问题。此外，主动助力老年人融入金融生活，引导学习使用智能机具、提供绿色服务通道、配备敬老适老服务设施等，着力提升老年人幸福感和安全感。

送教上门“走出去”

打通金融宣传“最后一公里”

招商银行沈阳分行将本次“3·15”活动与辽宁银保监局“四深入 全覆盖”活动相结合，借助企业维护、客户活动、社区服务等契机，采取线下送教上门及线上知识讲授等多种教育宣传形式，主动为各类客户提供金融知识普及公益宣传服务。

强化金融知识普及

搭建多渠道宣传平台

招商银行沈阳分行组建“金融宣传志愿者”小分队，团队成员均为营业网点一线业务骨干，结合日常工作中常见金融风险点和客户常遇到的金融问题，原创制作了多篇金融知识宣传漫画、视频、图文等，并通过官方公众号、微信群、朋友圈等多渠道、多平台进行宣传，扩大宣传范围，强化金融知识普及。

招商银行沈阳分行将继续以金融知识教育宣传为重要抓手，持续做好消费者权益保护各项工作，建立健全金融消费者权益保护机制体制，强化消费者权益保障的全流程管理，着力打造客户服务体验最佳银行，以专业的大财富管理和不变的初心服务，为广大客户的财富保驾护航。

梁　　倩