本报记者 张晓丽

1月5日一早，位于本溪市明山区峪明路36号的明山社区卫生服务中心就开始繁忙起来，前来接种疫苗、看病的居民络绎不绝。透过繁忙景象，我们可以看到，只有医疗服务细节做到了“为民、便民、惠民”，才能收获老百姓的“安心、舒心、暖心”。

惠民门诊“硬核”开启

明山社区卫生服务中心的门脸不大，内里却别有乾坤。中心的建筑面积有1700平方米，辖区管理人口近9万。麻雀虽小，五脏俱全，中心设有全科门诊、中医科、理疗科等数十个临床及辅助检查科室，医疗条件较为完善。

医疗惠民，要把“便民”与“实惠”放在首位。

在这里，每个科室都绷紧了“为患者服务”这根弦。明山社区免费为居民建立健康档案，积极开展健康咨询；每年免费为65岁以上老年人提供一次肝功、肾功、血脂、肝胆脾胰彩超等十余项检查；积极开展免费药事咨询服务，内容包含用药的安全、有效、经济和适宜等各个方面；为辖区内65岁以上的老人免费接种流感疫苗等。

走上三楼，一片仿古装修风格的就诊区域就是中医科所在地。中医诊室、中医治未病室、理疗室、针灸室、中药房和煎药室应有尽有。上午10点钟，在中医科问诊、针灸、拔罐的患者不少。中医主治医师张从领的诊室门口排满了就诊的患者，天天如此。中医主治医师杜良笑着说：“大部分患者都是老熟人了，他们的信任就是我们前进的动力。”

送医送药就近服务

把医疗卫生服务送到群众家门口，把医疗知识送上门，是眼下明山社区卫生服务中心打通服务群众“最后一公里”的主要途径。

积极推进家庭签约医生工作，让家庭医生当居民的“健康守门人”。明山社区组建了由全科医生、公共卫生医生、护士为组合的签约团队8个，积极开展辖区内的签约服务。

有了固定的签约家庭医生，寻常百姓家庭就像多了一位可以随时找到的关心家庭成员身体状况的好朋友。家住附近的黄国岩今年62岁，行动不便，他家的签约医生陈晓书常常带着听诊器上门随访，他说：“如果身体不舒服，医生会第一时间上门查看病情，他们很负责。”

在妇保科，护士董宪红正在给产妇打电话，叮嘱各项保健事宜。“这个电话随访必须要在产后一周之内完成。”受疫情影响，近两年来社区取消了上门看诊环节。此前，每个工作日的下午，董宪红都要和儿保科大夫一起提供面对面的医疗指导和服务。

为了更好地服务“一老一小”，社区同时与辖区内同心养老院签订医养协议，每年为阳光家园的残疾孩子健康体检，为他们的健康保驾护航。

健康指导“指尖”就诊

智慧医疗服务让人轻松就医，“指尖上的医疗”正在慢慢成为现实。

在明山社区的标准化代谢性疾病管理中心（以下简称“MMC”），医生谭长涛正在使用“MMC医家”APP回复患者的留言。他介绍，代谢性疾病往往全程管理周期长、治疗周期长，为了给患者提供个性化随访服务，避免患者从医院过渡到家庭的脱节，社区引进了MMC标准化管理体系，解决了患者在门诊就诊及出院后诊疗护理支持不足的问题，极大地提高了患者的遵医行为和生活质量。

谭长涛说：“有的患者不愿意下载APP，我们就建立了微信群，把相关知识往群里发，患者也可以随时在群里咨询医生，不出门就能解决困惑，十分便捷。”

在微信群中，医生可以提供专业的指导，医患双方的沟通交流从院内延伸到院外。