曲 宏

自开展“我为群众办实事”实践活动以来，各地区各部门各单位扎实为群众解难题办实事，解决了许多群众“急难愁盼”的问题，受到了群众的赞扬，也有不少创新性探索。群众在高兴之余不免期盼：这活动能长久持续下去就好了。那么，怎样建立长效机制呢？

建立长效机制，要以群众“急难愁盼”问题为切入点，丰富解决问题的方式方法。“我为群众办实事”实践活动中，广大基层党组织从最突出问题抓起，从最现实的利益出发，用心解决基层困难。开原市林丰乡魏家村第一书记杨金成协调各方，帮村里修路修桥，让村民出行便利了，群众自然就满意了。基层干部解决难题的方法不少：实际问题通过落实惠民政策解决；思想问题通过润物细无声的思想交流解决；共性问题通过完善制度解决。像东港市出台的诉求办理负责制和月考核反馈工作制度等，抚顺市新抚区通过“清单式”统筹、“订单式”服务、“结单式”督导的制度安排，推动了问题的解决。解决问题的工具箱里工具越多，解决问题就越得心应手。把这些成功的经验固化下来，并逐步完善，进而形成成熟的制度机制。

建立长效机制，要提高服务群众的本领，提高服务精准度、精细度。学会从互联网上了解群众诉求，是联系群众的有效方法。盘锦市兴隆台区通过网络平台上百姓点单、社区派单、党员接单的制度，解决群众问题点对点，很接地气。客户端等网络平台是群众关注的焦点，群众的焦点就是党员干部关注的焦点。当然，群众有眼前问题，也有长远问题，要学会抓芝麻，更要抓西瓜，要有统筹大局的能力。

建立长效机制，要创新制度机制，建立党员干部与群众的血肉联系。通过党史学习，通过弘扬焦裕禄、杨善洲等公仆情怀，培养党员干部为群众办实事的强大动能。辽宁大学化学院教授单炜军让我特别感动，他在岫岩满族自治县牧牛镇牧北村驻村扶贫三年，离开后还担任牧北村农副产品的业务推销员，村里有事是随叫随到。他把牧北村当成了自己的第二家乡，被牧北村授予“荣誉村民”称号。其他地区还有许多创新实践，锦州市古塔区通过设立党员中心户，打通了服务群众“最后一米”。沈阳市通过“一网通办”改革等，减少了时间，也减少了环节。此外，结对帮扶、走村进企、制定责任清单、开通绿色通道、定期调查研究等制度机制设计，成为服务群众的有效渠道。当然，这些创新都是从群众中来，又到群众中去的。

只有建立了长效机制，“我为群众办实事”才能真正把好事办实，实事办好，把实事办到群众的心坎上，让群众的获得感、幸福感、安全感更多、更强。