本报讯　记者丛焕宇报道　“窗口工作人员的态度非常好，热情，有耐心，业务熟练，悉心指导，一次性包过。”刚刚在本溪市明山区公共行政服务中心办完业务的本溪市民郭女士说。

在“为群众办实事”过程中，明山区营商局全方位打造政务窗口“微笑服务”新名片，贴心服务前来办事的企业，让群众办事舒心。他们从提升服务功能、规范化服务入手，统一工作着装，统一制作胸卡，全部实行挂牌上岗。对行政大厅工作人员进行了政务礼仪培训，要求大厅人员实行文明服务、微笑服务、导办服务，持续做好“全过程服务、全方位关怀、全身心付出”的政务服务。

同时，全面完善便民服务设施，配备学雷锋志愿者服务工作站和无障碍设施，配置咨询服务区、母婴室、直饮水供应点等便民服务设施。加快政务服务“一网通办”，区行政服务中心现驻厅27个部门，共设立对外窗口37个，其中设立4个综合服务窗口，全区已实现了除因场地和涉密等原因不适宜进厅外，其余行政审批事项全部进厅。他们还在区公共行政服务中心、区分中心及街道便民中心窗口设置“好差评”静态二维码、电子评价器。