本报讯 记者李波报道 近日，铁岭开原市开原街道接到市民来电，反映育才社区的一间门市房成了废品回收点，存放大量易燃物品。情况反馈到街道工作群中，开原市综合行政执法局马上派出辖区工作人员现场拍照核实，并会同属地派出所等部门联合行动，不到两个小时就消除了安全隐患。

一件涉及多部门的“琐碎小事”，从居民反映到整改完毕，前后只用了两小时。如此神速，关键就是在工作流程上把居民说的事当回事。

开原市从2021年8月开始以街路评比为抓手，探索构建居民深度参与“共建共治共享”的基层社会治理工作体系。在街路评比中，乱堆乱放的垃圾、破损的井盖、违停的车辆都被赋予了分数，并明确了责任单位，由志愿者、网格员、临街商户等社区居民组成的群众街长根据出现的问题及解决情况给各责任单位打分。各责任单位每个月所得分数总和即为所在街路最终得分，全市排名后在媒体公开公布，得分后三名的“最差街路”要结合具体问题进行整改。

由于群众街长打的每一分都与具体问题相关，每一分都有具体部门担责，街路评比把群众身边的“琐碎小事”变成了社区工作的排名和责任部门的工作实绩。在“琐碎小事”倒逼之下，各部门解决实际问题的能力全面提升，全市初步建立了“社区吹哨、部门报到”的工作机制。发现问题后，社区迅速反馈到工作群，各相关部门第一时间到现场核实解决，遇到重大问题则以联席会的方式进行会商。这种针对具体问题的流程再造，真正实现了居民反映、社区派单、部门响应、即时办理、居民评价的闭环管理，也真正实现了社会治理的重心下移。

请居民参与，由居民评价。街路评比极大调动了居民的参与热情，开原市因势利导，通过公开街长联系电话、公布监督热线等方式广泛发动群众参与，以评促改，推动基层干部作风转变，不断提升改善城市环境。据开原市文明办相关负责人介绍，今年开原市将进一步优化“社区吹哨、部门报到”的工作机制和“群众说了算”的评价机制，常态化开展“街路评比”工作。