执法有温度 服务暖人心

辽宁日报 2021年12月14日

本报讯 记者刘乐报道 政法队伍教育整顿开展以来,省监狱管理局以“我为基层解难题”活动为载体,在全省监狱系统统筹部署推进狱务服务中心建设,打造“一站式”服务新模式。今年8月底,全省多家省属监狱建立了狱务服务中心,我省监狱狱务工作开启了“一门进入、一窗受理、一站办成”的服务模式。

以往,服刑人员家属或律师到监狱办理事项,时常面临场所简陋、流程复杂等问题,群众意见较大。“我们把建设狱务服务中心平台作为优化营商环境的一个重要抓手,不断提升狱务服务质量和水平。狱务服务中心的建立,切实解决了基层监狱缺乏为群众办事平台的实际困难。”省监狱管理局相关负责人介绍,以首次办理现场会见为例,过去开具亲属关系证明需到监狱狱政科审查登记,现在只需在办理会见窗口出示证件,便可“一站式办理”,从“签到”到“办理审批完成”,前后只需几分钟。

为进一步规范狱务服务工作,省监狱管理局统一规范了“一站式”业务咨询与办理的流程,实行政策解答、信访接待、狱务公开、业务咨询、信息登记等服务事项全进驻,并设置了专门服务区域,配备配足便民服务设施和工作人员,全部实行“一个窗口”办理、“一站式”服务。

截至目前,全省各监狱狱务服务中心共集中办理各类服务事项7.5万余件,全部做到日清日结,为办事人员提供了廉洁、规范、高效、便民的“一站式”优质服务。