本报讯　记者蔡晓华报道　“没想到难办的事这么快就解决了，这个窗口真是太给力了！”说起在“办不成事”窗口求助的事，宽甸满族自治县居民李贺发出由衷的称赞。原来其车辆在转入时，档案与第一手拓印膜模糊不清，导致在转入查验时无法与实车比对，又因车辆注册年限久远且多次交易，导致无法办理车辆转入。情急之下，他来到车管所服务大厅“办不成事”窗口。了解情况后，民警立即联系转出地车管所，在排除该机动车属于违法车辆嫌疑后，协调转出地车管所做出书面说明后，为该车办理了转入登记。

针对群众办事过程中可能遇到的“疑难杂症”，近日，宽甸县公安局交警大队车管所服务大厅设置“办不成事”窗口，目的是找准群众办不成事的堵点、难点、痛点，区分为“办不了”“很难办”“不给办”三种情况对症下药，帮助企业和群众解决“想办却办不成的事”。

该服务窗口由所长带班负总责，并由经验丰富的民警轮流担任值班长，实行每日值班轮换制度，建立“办不成事”台账，主要受理群众车辆和驾驶人管理业务咨询、求助，协调解决群众办事中遇到的困难和对窗口工作人员服务态度、服务效率的投诉及建议，切实解决群众“急难愁盼”问题。