“过去我们来的时候要到各个窗口去办理不同的业务，还要多次拿号、排队，现在到一个窗口就能把业务办完，还可以全程获悉办理进度，非常便捷！”

走进皇姑区政务服务大厅，不少办事人员会发现，以前，面对众多服务窗口，不知如何选择；如今，取而代之的是“综合窗口”。过去的“一事跑多窗”，变成了如今的“一窗办多事”。

不仅如此，皇姑区还聘请了101名营商环境建设监督员，定期召开营商环境监督员代表座谈会，听取监督员近一段时间发现的问题、改进的建议，并分类别转至与责任部门逐个研究突破。监督员成为了检视问题的“探头”、宣传联络的“喉舌”、倾听意见的“耳朵”、建言献策的“外脑”，通过监督员“无死角”“无盲区”的全面监督，以此推动营商环境不断提升、优化。

这些实实在在的举措是皇姑区优化营商环境的缩影。“十三五”以来，皇姑区将优化营商环境作为关乎全局的战略工程，全力推进从“办件”向“办事”转变，以政策“撑腰”和服务保障打出组合拳，倾心聚力服务企业和市民。

深化“放管服”改革，皇姑区打造“一站式”政务服务中心，推行“一窗制”综合受理，申请类政务服务事项100%实现“最多跑一次”；优化市场准入、准出机制，企业设立登记实现1小时办结；“视频审批”“政务服务一号通”“人社服务快办行动”等一系列举措赢得广泛点赞……如今，“皇姑办”已经成为品牌，让企业和市民感受到有温度的政务服务。

一边，全力服务项目企业，通过“万人进万企”“项目管家”“营商下午茶”等举措，了解企业发展需求和经营难题，企业诉求解决率95%以上；另一边，加大产业扶持力度，“皇钻十六条”政策迭代升级，累计兑现扶持资金近亿元。营商环境“软实力”正在转化为助推发展的“硬道理”，皇姑区市场主体总量稳定增长，市场活力进一步释放。

推进营商环境建设，事关区域发展全局，是一场必须打赢的硬仗。皇姑区将以更坚定的决心和更大的魄力，披荆斩棘，勇往直前，全力打造办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居的营商环境，奋力开创新时代全面振兴全方位振兴新局面。

“十四五”期间，皇姑区将以更高效率优化营商环境。依靠信息化，深入推进“一网通办”改革，推进“一件事一次办”，打造“皇姑好办事”品牌形象；强化法治化，提高涉企案件办理质效，持续深入开展招商政策承诺不兑现、拖欠工程款等专项整治，加强政府采购、招投标等重点领域政务诚信建设；突出精准化，深研企业需求，贴心服务、无事不扰，落实减税降费政策，帮助中小企业解决融资难题。