书写有温度的“民生答卷”

——喀左县开展“我为群众办实事”实践活动侧记
辽宁日报 2021年12月03日

大城子街道昌盛社区组织辖区人员参加袋装棉签技术培训活动。

喀左县政务服务中心工作人员热心为市民办理业务。

核心提示

年初以来,喀喇沁左翼蒙古族自治县贯彻“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求,坚持高标准谋划部署、高质量组织实施,党史学习教育工作扎实开展。全县把“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动作为学习教育的落脚点,重点瞄准民生保障领域,着力解决各类“急难愁盼”问题,用心用情书写有温度的“民生答卷”,不断增强群众获得感、幸福感、安全感。截至目前,全县各部门、各基层党组织和县级领导干部共确立办实事项目2143个,已完成1785个,剩余358个均已进入实施阶段,年底前全部完成。

关注民需

增强群众获得感

“城里的专家下乡来,咱在家门口就能看病,老百姓得实惠,这样的活动真是太好了!”11月21日,在喀左县老爷庙镇下河套村送医进乡村活动现场,村民李林高兴地说。

当天,喀左县中心医院开展“我为群众办实事、争作贡献促振兴”党员送医进乡村活动,中心医院医护人员为百姓免费测量血压、血糖等检查服务,通过设立健康咨询台、发放宣传资料、现场讲解等形式,让百姓了解常见病、多发病、慢性病的预防知识,“刷新”了村民卫生健康观念,为百姓送来了健康生活的新理念。

喀左县中心医院开展送医进乡村活动是喀左县各级党组织开展“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动的一个缩影。

自党史学习教育开展以来,喀左县把“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动作为学习教育的落脚点,作为检验各级党组织学习教育成果的重要途径,着力解决群众各项“急难愁盼”问题,不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

喀左县委下发《喀左县“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动实施方案》,在明确活动总体目标、党员领导干部和各领域党组织具体要求的同时,立足实际提出“1+5”工程,明确在贯彻新发展理念的前提下,围绕补齐城市建设短板、解决群众“急难愁盼”问题、优化营商环境等5个方面,确定了县级层面实事项目清单,列出实事项目27个,逐个项目明确责任单位和完成时限,目前已完成项目23个,一批“老大难”和“硬骨头”问题得到解决。县级领导干部深入基层一线听真话、查实情,掌握第一手资料,结合分管工作实际、聚焦基层组织和党员群众的“急难愁盼”问题,确定实事清单,累计列出实事201件,截至目前已完成165件,以实际行动为全县上下示范打样。

喀左县坚持结对共建,在县城,组织77个县直机关和企事业单位与12个社区结成对子,开展“在职党员进社区”志愿服务活动,通过认领微心愿、帮扶困难群众、清理环境卫生、开展创建省级文明城市宣传活动、清冰除雪等实际行动,助力城市治理、促进城市发展。在乡村,组织30个县直机关单位与30个经济薄弱村结成帮扶对子,30个单位派出工作队30支,工作队成员90名,驻村开展抓党建、促乡村振兴等相关工作,县直单位主要负责同志定期到帮扶村走访调研,帮助解决实际问题。

年初以来,喀左县加大民生工程领域的投入与建设力度,从百姓最关心、最直接、最现实的问题入手,实施了一系列民生工程,老旧小区改造工程便是其中之一。喀左县对城区内2000年底前建成的15个老旧小区进行改造,涉及21栋楼、6.99万平方米、937户,总投资3582万元。

聚焦民盼

深入基层解难题

“公交车通到了家门口,今后我们出门再也不用走那么远的路去乘车了,全村人都高兴啊!”看到公交车缓缓驶入家门口的公交站点,喀左县甘招镇王营子村大杖子屯村民李秀丽高兴地说。

大杖子屯和山嘴子屯是喀左县甘招镇王营子村下辖的两个自然屯,共有村民500余人。两个自然屯与外界相连的道路只有1条,距最近的公交站点约3公里。长期以来,两个自然屯的村民如果需要通过公交出行,只能先步行或骑摩托车到最近的公交站,在家门口是坐不上公交车的。

党史学习教育开展后,王营子村将村民需求向甘招镇党委进行了汇报,镇党委与喀左县运管所和客运公司沟通协调,县运管所和客运公司派出工作人员到现场实地查看路况,又对车次运行时间进行反复协商。今年4月16日,到大杖子屯的公交车开通了。

“通车那天,村民可开心了,大家自发组织起秧歌队,在公交站高兴地扭起来,欢迎第一辆公交车开进屯子里。最高兴的还是村里的老人,公交车的开通让他们出行不再困难。”王营子村党总支书记丛滋伟介绍。

在“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动中,喀左县各单位、各部门深入基层解决难题,千方百计解决群众“急难愁盼”问题,为群众提供暖心服务。自今年5月起,喀左县民政局开展“走进困难家庭,倾情解忧暖心”专项行动,155名民政、社工干部职工全员参与走访。截至目前,全县民政系统干部职工共走访10194户,帮扶136户,其中包括办理入住养老机构、新纳入城乡低保、上门政策解答等。喀左县财政局把进一步壮大村集体经济,巩固脱贫攻坚成果,助力乡村振兴作为“我为群众办实事”的主攻方向,帮助公营子镇三官庙村争取资金13万元,发展雪桃种植产业;帮助公营子镇土城子村争取资金50万元建设羊场,发展养殖业;帮助水泉镇水泉村争取资金30万元,帮助润泽花海旅游景区修建观赏木栈道,提升景区内涵。

喀左县市场监督管理局为保障人民“舌尖上的安全”,在农贸市场开展“你点我检”服务活动。通过现场群众“点选”检测食品品种、检测项目,检验中心专业人员现场采样、快速检测,并将检验结果第一时间在市场公示,为消费者身体健康提供了第一道防线。喀左县文旅广电局深入开展文化惠民工程,共送戏下乡30场,开展图书惠民18次,电影放映1300场;组织群众性文体活动110场次;新建村级文体广场11处;为新建文体广场向上争取农民健身工程体育器材16套。在草场乡建立朝阳市第一家党史学习教育图书流动站,配备图书5000余册,图书流动站对外免费开放,受到群众的一致好评。

用心用情

服务群众“零距离”

“我们小区东门口的路面坑洼不平,下雨天特别不好走,我们把这事反映到社区党委,社区马上就协调了,今年10月就帮着我们把路面修好了。”采访中,大城子街道昌盛社区腾龙小区居民朱孟珍说。“不单是维修路面,我们居住的D座楼总是出现下水道堵塞现象,找到社区后,社区联系修理工人维修,现在下水道堵塞现象再也没出现过。”

自党史学习教育开展以来,昌盛社区将“我为群众办实事”作为社区工作重点,把为民办实事与志愿服务活动相结合,着力解决辖区居民“急难愁盼”问题,进一步增强了群众获得感、幸福感、安全感。

说起社区服务居民的事,家住凌河家园小区的谷凤清竖起大拇指表示肯定。谷大爷介绍,因为凌河家园小区后门更方便居民去超市、市场,所以居民都愿意从后门走,凌河家园小区与瑞祥小区紧挨着,因地势原因,在凌河家园小区后门形成了一个小水坑,出行不便,居民多次找到物业,两方物业都说该处不属于自己管辖范围,这成为困扰小区居民的一块“心病”。

昌盛社区党委了解情况后,多次与两方物业进行协调,寻求稳妥解决办法,最终商定由社区与两方物业共同出资出力,铺平道路,方便群众出行。施工时,社区志愿者成为施工主力军,解决了居民的“烦心事”。

群众利益无小事,一点一滴见初心。针对辖区部分退休人员中有长期患病、高龄、瘫痪在床等不能亲自到社区进行现场生存认证的情况,昌盛社区劳动保障工作人员积极上门服务,把需要认证人员的身份证信息、住址、联系方式等详细信息进行登记,并让当事人确认签字、按手印,回到单位再把这些人员信息录入电脑并传至退管中心,最大限度方便辖区行动不便的退休人员及时完成生存认证,保障辖区企业退休人员和其他居民如期领取退休金。

为提升失业人员就业技能,拓宽就业渠道,今年7月,昌盛社区联合县劳动就业局、人社局开办创业培训班,辖区居民30多人参加培训,社区邀请了专家教师结合目前创业形势向居民讲解创业注意事项,解读最新创业扶持政策。培训结束后,昌盛社区还做好学员后续跟踪服务,努力解决学员创业就业过程中的实际困难,提高了辖区居民创业就业成功率。社区还通过清理卫生、联系医院为60岁人员体检、与邮政联合捐赠爱心包裹等开展一系列为民办实事实践行动,进一步增强了社区居民获得感、幸福感、安全感。

“居民有需求,社区有回应。昌盛社区将不断提高党员干部联系群众的能力,推动社区志愿服务活动常态化,切实把党史学习教育成果转化为‘我为群众办实事’生动实践,让居民真切感受到社区服务的新变化、新气象、新发展。”昌盛社区党委书记谢菲说。

创优环境

提升群众满意度

“以前买房子办房产证,楼上楼下得跑好几个部门。现在方便了,先通过‘房地产业务一点通’小程序了解政策,再到咱们不动产登记中心把资料一交,哪都不用跑,就能把证办下来。”在喀左县政务服务中心,正在办理二手房交易的王志明这样说。

今年,喀左县结合党史学习教育工作,相关部门聚焦群众办事痛点难点堵点,加强部门协作,通过设立联合办事窗口、上线“房地产业务一点通”微信小程序等方式,设立“集成式、一站式”综合服务窗口,实现了房产交易“一窗审核、并行办理”,极大缩短了群众办证流程及等证时间。业务流程优化后,群众取证时间由原来的最快5个工作日,缩短到1个工作日。

按照“环节少、效率高、路径短、服务好”的标准,喀左县政务服务中心设置企业开办专区,将营业执照、印章刻制、税务办理、社保登记、银行开户整合为一个环节,企业只需通过一次申报,即可办结所有事项。工程建设项目审批流程共涉及包括市政公用服务报装在内的70个事项,分为立项用地规划许可、建设工程规划许可、施工许可、竣工验收4个阶段,阶段内无差别受理工程建设项目的申请。绘制了流程图,审批时限压缩在40个工作日以内。持续推行项目集成审批,所有涉及工程建设项目均可只进一扇门、只用一张网进行办理。

从今年5月17日起,喀左县政务服务中心设立“办不成事”反映窗口,解决窗口因政策、系统、受理、材料要件、服务态度、咨询等问题造成的多次办或办不成问题,“办不成事窗口”以打造便捷高效的政务服务环境为目标,紧盯企业群众反映的“办不成事”问题为宗旨,联动解决需要跨部门、跨区域办理的“办不成事”问题,切实增强群众办事便捷度、满意度。

为进一步方便群众办事,喀左县成立专兼职领代办团队,协调相关职能部门联合办公,积极开展业务培训,为群众提供“保姆式”贴心服务。目前,领代办服务中心已无偿为群众和企业提供领办代办服务2000余次。喀左县深入推动政务服务向基层延伸,设立16个政务服务驿站,实现社区全覆盖,推动政务服务事项就近办理,并建立首问负责、一次性告知、帮办代办等9个制度,全面提升驿站建设工作标准性、实用性。全县牢固树立“人人都是营商环境、个个都是开放形象”理念,开展“优化营商环境金点子”“营商环境优秀窗口(岗)”“优化营商环境最佳实事”等活动,征集“金点子”196条,最佳实事102件,全县32个部门149个重点岗位开展“承诺践诺”活动。

喀左县12345平台严格按照“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制,坚持群众利益无小事的原则,切实发挥协调督办职能,确保群众诉求件件有着落、事事有回音,截至目前,平台受理群众诉求共4044件,办结3938件,办结率97.38%,按时反馈率100%,满意率96.49%。