本报讯　年底前，依申请和公共服务类政务服务事项实现100%“只提交一次材料”，线下100%一窗通办……11月3日，记者获悉，辽阳市弓长岭区以加快推进“只提交一次材料”改革为切入点，围绕精准政务服务、优化再造流程、改进申报方式、加强数据共享、强化监督评价等方面，全面提升政务服务能力和效率，打通服务群众“最后一公里”，让每一位群众真切体会到幸福感。

弓长岭区对政务服务事项实行清单式和平台化管理，根据企业和群众办事需求，发布“容缺受理”“告知承诺”清单；对政务服务事项实施精准描述，细化要素设置和说明注解，让企业群众看得懂、好理解、易申报。

同时，在弓长岭区政务中心和各分中心，全面实行 “首问负责”制度，对材料齐全且符合法定形式的，首问责任人要及时受理，对提交材料不全和不符合要求的，要一次性告知补正内容；建立“否定备案”制度、“容缺受理”和“告知承诺”机关日常管理等制度，在政务服务大厅设立了邮寄专区，为群众和企业提供更好、更方便的服务，实现群众和企业办事“最多跑一次”。

为实现政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，民生服务类事项均在街道（乡镇）、社区（村）设立政务服务驿站开展通办，彻底打通服务群众“最后一公里”。