本报讯　近日，邮储银行辽宁省分行在全行启动窗口服务提升年活动，全面提升员工服务水平，增强客户满意度。

为深入践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，进一步提升邮储银行窗口服务水平和形象，更好地为人民群众提供优质、便捷、高效的服务，邮储银行辽宁省分行以窗口服务提升年活动为契机，精心组织，细化措施，多措并举建立健全文明规范服务长效机制，全面提升服务水平。

邮储银行辽宁省分行提出，要强化窗口服务标准，提升窗口整洁度，严禁脏乱差；提升服务温度，严禁生冷硬；提升业务黏度，严禁推诿拒，努力提高窗口服务水平。各分支机构加强宣传和培训，确保每位窗口服务相关管理、生产人员全面掌握工作要求和服务标准。做到营造环境满意、专业指导满意、贴心服务满意、产品推荐满意和关怀维护满意“五满意”营业窗口服务模式。通过党建引领、绩效激励、业务竞赛和创新开拓四项管理机制，在网均业务收入排名、网点服务质量检查指标、客户数同比增幅方面取得佳绩。建设15个服务体验示范窗口，打造一批服务水平高、管理能力强、提升效果好的网点，以点带面，全面提升网点客户体验。

邮储银行辽宁省分行通过一系列举措，扎实推进窗口服务提升年活动，营业窗口服务环境得到了优化，服务设施进一步完善，服务内涵得到拓展。通过改进窗口服务水平和形象，客户体验和满意度得到了有效提升。

陈 昕