本报讯 秋末,天气转凉。在瓦房店市社会福利院,每天都有数十名老人围坐在一起,看电视、聊家常,温暖而幸福。
福利院有一台50千伏安变压器及六档导线,由于年久老化,经常出现故障,造成停电。在瓦房店市九龙街道办事处的协调下,国网瓦房店市供电公司李店供电所得知这一情况后,立即为福利院更换线径更宽的导线,并开展安全用电指导。
这些看似小事,却是居民生活、企业生产的大事。为了更好地服务企业、服务群众,瓦房店市供电公司开展“六走进、六服务、六当好”专项行动,倾听用户需求,解决用户难题。同时,公司将服务关口前移,在瓦房店市政务服务中心设立供电服务窗口,超前对接客户,收集报装资料,争取尽早为客户开展配套工程建设。通过现场“云勘察”、方案零审批、优化停送电计划报送等措施,完善勘察设计一体化,精简办电环节,压减接电时长,实现“一站式”服务。
“六走进、六服务、六当好”专项行动开展以来,公司已为群众解决难题43件,完成高压新装、增容用户79项,平均接电时长为37.89天,同比缩短6.58%。杨新军