本报讯 记者王卢莎报道 按照“服务质量标准化、服务程序标准化、服务管理标准化”的目标,丹东市元宝区在智慧政务服务标准化建设过程中,实行“预约、研判、共享、考培”机制,实现四个创新。现已初步构建起覆盖全区的“一网、两厅、两中心、多试点、全贯通”的标准化服务体系,实现政务服务全贯通,跑一次比率100%,大幅提升了政务服务效率。
自从智慧政务服务开展以来,元宝区20余个相关部门对审批事项进行梳理,共同转化审批标准349项,制定出内部管理标准47项。在此期间,元宝区先后制定《标准化工作管理办法》《元宝区国家级社会管理和公共服务综合标准化试点工作实施方案》等文件,严格按照制定的标准,积极为企业和群众服务。其间,元宝区营商局申请了一项辽宁省地方标准,于今年7月确定立项。
元宝区开展智慧政务服务,在流程上不断做“减法”,加大政务服务减材料、减环节、减时间、减跑动次数工作力度,申请6类政务服务事项平均办理时间压缩比例83.31%、平均事项材料数3.58、平均跑动次数0.04、平均事项环节总数1.51,跑一次比率100%。经过两年的标准化建设,元宝区切实提高了政务服务水平和质量,大幅提升了政务服务效率。