本报讯 记者郑有胜报道 10月25日，辽阳市宏伟区哈博外国语培训学校负责人满怀感激地来到区行政审批局，将一面绣着“敬业正直一心为民、无愧标兵优质服务”的锦旗送到区行政审批局负责人手里，为当地“一网通办”政务服务高效率点赞。

去年9月以来，辽阳市宏伟区行政审批局进一步加大行政审批改革力度，全面推进政务服务集中进大厅办理，严格按照“应进必进”原则，依申请政务服务事项全部进驻基层事务服务中心集中办理，开启“只进一扇门”审批模式。强力推进“一网通办”改革，依托全市一体化政务服务平台，推进政务服务“综合窗口”改革，形成了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作机制，实现政务服务各环节有机衔接，线上线下高度融合，“一窗式”全过程服务新局面，做到了“一次可办、一次办好”。

同时，该区继续大力优化政务服务流程。按照“减材料、减环节、减时限、减跑动次数”要求，逐项优化政务服务流程，做到审批时限压缩70%以上，100%制定承诺办理时限。兜底性材料一律取消，政务服务实现“最多跑一次”。

宏伟区在政务服务大厅着力推进“无差别受理综合窗口”建设，通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务，全面整合各行政审批部门的服务事项，实现“无差别化受理”。进驻大厅事项基本实现即办件立等可取，承诺件在窗口工作人员受理后，通过一体化平台后台流转审批，并在承诺时限内由“统一制证窗口”制证出件，将“一站式服务”提升为“一窗式综合服务”。该区坚持以企业群众办好“一件事”为导向，优化窗口设置，深入推进“重点领域综合窗口”建设，让“无差别受理综合窗口”更科学、更高效、更合理。

宏伟区还通过动态调整综合窗口的方式，进一步优化“工程建设项目综合窗口”和“无差别受理综合窗口”设置，不断完善综合窗口建设，实现全业务、全阶段、全过程接件录入，达到接件无阶段、录件无差异、审批无阻隔服务，最终实现“一窗综合受理、一次提交，一次全程可办”的总目标。

宏伟区近日在行政审批大厅新增设了“办不成事”窗口，进一步探索和完善工作机制，更好优化审批服务模式，为企业和群众提供办事更方便、服务更高效的一流营商环境。