本报讯 兴业银行大连分行最近推出了建立简易开户服务规范、企业开户优服台账、拒绝开户复核机制、公开企业开户时限等一系列新举措，规范和优化银行开户服务，支持小微企业发展。

该行专门成立由运营管理部牵头、各相关部门参与的优化账户服务工作组，积极落实优化账户服务主体责任，推进小微企业费用减免、账户分级分类管理、企业开户时效、负面清单制定、账户服务检查监督、账户回访、投诉处理等各项工作。

该行制定了《兴业银行大连分行简易开户服务业务规范》，明确和规范了简易开户服务对象、简易开户程序、账户风险防控和检查监督内容等，并及时解决小微企业和流动就业群体账户开立和使用中遇到的问题，提高客户满意度。该行制定了《兴业银行大连分行开户业务负面清单指引》，银行账户开立服务、受理业务均须遵循清单指引约束，并积极接受客户的反馈和监督。该行设立企业账户开户优服台账，并将台账检查纳入机构现场检查工作。为最大限度保障客户开户权益，该行还实行拒绝开户复核机制。

兴业银行大连分行相关负责人表示，将持续开展账户优化服务检查工作，加强简易开户的指导，高效规范办理开户业务，切实给客户带来更好的服务体验，提升社会公众对金融服务、账户服务的满意度。

王世扬