本报记者 李 波

“过上了好日子红红火火，赶上了好时代喜乐年华……”

记者在铁岭市银州区辽海街道凯旋社区采访，突然被一阵悦耳的歌声所吸引。循声望去，大声响铃的电话是党群服务中心的一部大听筒、大按键的老年机。

“这是服务中心的服务电话，声音老大了！”工作人员一边解释一边接起电话，只说了两句就听出了对方是谁，然后就像邻里那样聊了起来，再后来就介绍起了社区里的几个幼儿园。

在社区党群服务中心的白板上，贴着辽宁省民政厅等6部门联合下发的减负文件，20项不应由社区出具证明事项清单格外醒目。社区工作的负担很重，像孩子去幼儿园的事，即使不列入清单也不应在社区的服务范围。可社区党支部书记胡玉娇却不这么看，“给基层减负，减的是我们开不了的证明，我们办不了的事。居民的正常咨询不用减，社区的职能就是服务居民。”

“我们接一个电话，居民可能就少跑一趟。”为了方便居民与社区联系，这部“爱唱歌”的老年机被严格约束。号码是社区里最容易记的固定电话号，社区下发的所有与居民相关的通知都要留这个号码，以方便居民拨打；手机同时受服务中心4名工作人员管理，确保电话响了有人接；社区网格员都要记住这个号码，遇到处置不了的事，就让居民打这个号码。

“时间长了，居民就把这个号码记住了，现在几乎成了凯旋社区的‘110’。到社区办事前，打一个电话问问都带啥；遇到拿不准的事，也打电话听听社区工作人员的意见。”胡玉娇说。

关于这部老年机，社区还有一个不成文的规定：响铃永远不变，声音永远最大。据工作人员说，由于声音太大，电话一响马上就有人接，动作非常迅速。