核心提示

中国银行辽宁省分行积极贯彻落实监管机构和总行工作要求，组织开展了以“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”为主题的金融消费者权益保护宣教活动，针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，开展金融知识普及活动。

中国银行辽宁省分行不断提升服务能力和水平，以客户需求为导向，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务，远离非法金融活动，切实保障自身利益。

围绕热点问题 开展线上线下宣传

中国银行辽宁省分行专门成立了宣传教育活动领导小组和工作小组，明确具体责任人，负责活动的总体指导及组织部署落实等相关工作。

中国银行辽宁省分行以集中性金融知识普及活动为契机，大力推动建设“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融宣传全网格，推进金融教育常态化建设。

线上方面，各分行积极开展金融知识网络教育宣传素材创意制作活动。围绕消费者关心的热点难点问题，通过原创动画、情景短剧、金融漫画等寓教于乐的方式，丰富金融知识宣传教育的方式方法。聚焦“一老一少”，带动中间人群，普及金融知识，制作系列微信长图、易企秀、美篇、抖音等素材；结合中小学生、大学生及老年群体的金融需求及特点，让金融消费者深入了解个人信息保护、防范电信网络诈骗、存款保险等方面的金融知识，引导金融消费者学习自身急需的金融知识，了解金融支持政策，提升风险防范意识。

线下方面，各分行在营业网点通过电子屏全天播放活动宣传口号，布置消费者权益保护活动宣传台，摆放金融知识宣传手册供客户取阅，并接受客户现场咨询。同时，组织员工走进学校、走进社区、走进商场、走进农村，进一步扩大宣传教育覆盖面，受到广大市民好评。

营造学习氛围 构建良好金融生态

中国银行辽宁省分行结合消保工作实际，充分挖掘本地红色教育资源，将金融知识宣传与红色教育结合起来。

在抚顺市雷锋纪念馆门前，中国银行辽宁省分行举办了“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动，面向社会公众积极宣传金融知识，在传承红色基因的同时，宣讲金融知识。他们为受众讲解网络安全、信用卡使用、反洗钱、非法集资等金融知识，营造全民学习金融知识、提升防范能力的良好氛围，加强清廉金融文化建设宣传，与全社会共建崇廉尚洁的金融生态。

建设特色网点 提供敬老便利服务

中国银行辽宁省分行关爱老年群体，在省内建设养老特色网点，为老年人提供便利化服务，利用爱心专窗为老年人提供优先服务，设立敬老爱心专座；配置“长者服务专区”，为老年客户提供自助机具、手机银行教学指导，以及社区金融宣传等；设置敬老服务相关设施，包括设置无障碍通道及卫生间，提供导厕服务；配备老花镜、放大镜、医疗箱、血压仪、轮椅、纸袋、饮水机、验钞机、雨伞、玻璃门防撞提示、雨天防滑提示等敬老服务设施；在营业场所醒目位置张贴专为老年客户提供便利服务的内容提示及专项服务措施。从小处着手，将对老年人的关爱融入银行日常服务中。

同时，中国银行辽宁省分行十分重视对老年人群体金融知识普及，依托特色养老网点，举办了多场专门面向老年人的主题宣教活动。活动通过金融知识讲解、理财知识讲座、以案说险等形式，有效提升老年人风险防范意识，让老年客户能自觉抵制非法集资，理性投资、合法理财。

担当社会责任 提升市民金融素养

为充分发挥金融教育示范基地作用，助推当地金融知识普及工作，提升市民金融素养，中国银行沈阳辽中支行积极开展多样化宣教活动。

中国银行沈阳辽中支行将金融知识普及工作与“四深入、全覆盖”活动有机结合，联合当地金融机构一道，深入乡村、学校、社区、企业，面向农村居民、在校学生、老年人、小微企业等不同群体的金融需求，开展有针对性的教育宣传活动，倡导理性金融消费理念，营造良好的金融市场环境。

中国银行沈阳辽中支行以关爱儿童群体为活动契机，以金融知识宣传教育示范基地为拍摄背景，邀请沈阳市辽中区第五小学学生共同拍摄消费者权益保护防范电信诈骗宣传短片。通过拍摄宣传短片，带领少年儿童走进银行，学习金融知识，上好金融教育“第一课”。

金融消费者权益保护一直在路上。今后，中国银行辽宁省分行将持续开展多渠道、多样式、有针对性的金融知识普及活动，担当企业公民的社会责任，常态化提升社会公众的金融素养和风险责任意识。

宋诗元 陈筱妍