核心提示

为了更好地普及金融知识、践行社会责任、提升社会公众的金融素养、维护金融消费者合法权益，按照辽宁银保监局的统一部署，浦发银行沈阳分行结合自身实际，充分利用各种资源，于本月在全行范围内组织开展了金融知识普及月宣传活动。

提高认识 形成宣教工作合力

为准确把握消费者金融知识水平及需求，进一步提高金融知识普及活动的有效性和针对性，浦发银行沈阳分行第一时间成立专项工作领导小组。根据分行消费者权益保护工作体系，由分行消费者权益保护委员会担任活动领导小组，分行办公室作为牵头部门统一部署，负责制作各类宣传用品、制定宣传计划并采集活动开展中的亮点进行跟踪报道及媒体宣传；各网点负责开展厅堂内的客户咨询答疑、知识宣传，网点具体活动由零售主管行长负责，全体厅堂服务人员参加；零售业务部、运营管理部、信息科技部等部门做好配合，与日常消费者权益保护工作统筹结合，形成相关工作合力，提高活动成效。

抓住重点 推进示范基地建设

9月16日，浦发银行沈阳分行组织消保宣教志愿者来到沈阳市于洪区造化中学，开展金融知识进校园宣传。分行消保宣教志愿者团队为广大师生带来有关防范电信诈骗、货币的历史沿革、金融理财知识等内容讲解，在普及金融知识的同时，切实肩负起维护金融安全的社会责任。

9月17日，铁岭市银保监分局向浦发银行铁岭分行金融知识教育示范基地正式授牌。按照省银保监局关于推进金融知识教育示范基地建设工作指导意见，浦发银行积极报名参与示范基地建设。在得到铁岭市银保监分局认可后，仅用两周时间就完成了铁岭分行基地建设和宣讲员的培训。授牌仪式后，宣讲员团队为参加活动的来宾进行了首场金融知识宣讲，其他15家金融机构也来到浦发银行铁岭分行门前向社会公众进行了金融知识宣教。

依托网点 筑牢宣传阵地

为扩大宣传覆盖面，构筑立体化的金融知识宣传格局，做好网点消费者金融权益知识宣传的显性化工作，浦发银行沈阳分行组织辖区内29家网点开展厅堂教育宣传活动，并启用多项网点资源开展宣传。通过在各营业网点门外LED屏滚动播放活动口号，以及在各营业网点电子信息显示屏投放活动海报等方式，使每一位进入网点的客户快速融入金融知识宣传氛围中，切实提高金融消费者风险识别和自我保护能力。此外，在各网点“消费者权益保护服务区”摆放宣传海报和折页，理财经理在销售理财产品的同时，充分向投资者揭示风险，使金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权得到保障。通过网点累计派发主题宣传单近6万份。

拓宽渠道 提升宣传效果

活动期间，浦发银行沈阳分行志愿者及网点工作人员除进校园、进社区外，浦发银行沈阳分行的宣传团队还来到商业中心、居民小区、地铁站等人群集中区域，有针对性地对老年人、外来务工人员、学生等重点关注人群开展宣传教育活动。

为扩大宣传范围和宣传质量，在推进线下宣传的同时，浦发银行沈阳分行充分利用数字化手段进行线上宣传。浦发银行沈阳分行在视频平台发布了宣传页，日均观看近8万人次。浦发银行沈阳分行设计制作了长图《新型社保卡骗局，小心中招》等原创作品，并通过分行微信公众号、微信朋友圈等线上平台进行宣传。通过线上的大流量平台拓宽宣传渠道，提升了活动宣传效果。

资源整合 践行社会责任

为调动员工消保宣教热情，浦发银行沈阳分行组织各网点创作消保宣教原创作品，并从中评选出5个优秀作品。通过鼓励原创激发了网点的宣传热情和员工的创新潜力，加大了浦发银行沈阳分行金融知识普及宣传力度。

金融知识普及月主题活动的开展不仅让消费者了解了金融知识，履行了金融机构普及金融知识的社会责任，还进一步提高了浦发银行沈阳分行工作人员对培养用户养成良好网络习惯的重要性的认识。通过宣传，进一步提升了浦发银行沈阳分行的服务质量，树立了良好的品牌形象，更鼓舞了员工士气，锻炼了员工队伍，拓宽了金融知识宣传教育工作思路，为浦发银行沈阳分行今后进一步提升金融知识宣传水平、提升服务质量奠定了良好的基础。

张闻达