本报讯 记者杨少明报道 大连市一家医疗公司受北京总公司之托，急需开具13份证明材料，因多重原因，其中11份难以开具。大连市营商环境建设局得知情况后，积极与相关部门协调，简化程序、快审快批，并指定专人全程帮办，最终在规定时限内办妥所有证明材料。公司负责人感慨：“在大连办事，让我们感觉到家一样的温暖！”

党史学习教育开展以来，大连市直面营商环境问题、短板、差距，把深入推进优化营商环境和“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动结合起来，用心用情当好“店小二”，把为群众办实事、办好事、解难事的实际成果，作为检验党史学习教育的最直观标准。

聚焦办事找人、办事不方便，开展“办事不找人”“审批不见面”专项行动。大连市公开“晒权”，推动市直35个部门公布了3046项行政职权，12个地区的250个部门公布了19875项行政职权。同时制定系列政务服务规范化文件，确定首问（办）负责制、一次性告知制、限时办结制等政务服务制度，建立规范“用权”制度机制。此外，大连市还依托市一体化在线政务服务平台，对400多个部门审批办件情况形成监测、整改、反馈的全流程闭环工作机制，将全市21条投诉热线和12345平台进行整合优化，畅通拓展“维权”渠道，及时解决企业群众诉求。

持续推进“一件事一次办”改革，让企业群众办事少跑腿、不跑腿。大连市513项单一事项网办系统已上线运行，85个多部门联办“一件事”等方便群众事项已在试点地区上线测试，实现“进一扇门、到一个窗、一张表单申请、一次材料提交、后台审批部门同步秒收限时办结”，办结时限缩短73%，一次性现场即办率超过95%。编制形成政务服务“最多跑一次”“容缺受理”“秒批秒办”等事项清单，方便企业群众办事。全市依申请类政务服务事项容缺受理率已达到61.18%，即办率38.82%，秒批秒办率6.67%，全程网办率65.84%，多项指标位居全省前列。

大连市还围绕“政策不明确，无法落实落地”“部门职责履职争议”等难以解决的审批类政务服务事项，创新建立“找我办”事项联席协调机制，推动难办事项快速解决。目前，受理“找我办”疑难事项44件，办结41件，受到申请企业高度好评。