刘家伟

近日，记者在采访中看到，在台安县新开河镇新冠疫苗接种现场，接种点不仅搭起了防晒网，还设置了爱心水站。

两个看似不起眼的服务细节，却在炎热天气里，给排队接种的群众送去了阵阵清凉，令人称赞。

细微之处见真情。

对百姓来说，哪里能够最直接体会到服务的细心和贴心？答案就是在日常服务的一点一滴当中。

什么样的服务才能打动民心？什么样的举措才能温暖人心？其实更多地体现在服务的细节上。

服务“小细节”，彰显的却是为民服务“大情怀”。

做优服务细节，就是要以满足百姓生活中的每一个小需求为导向，精准发力。工地噪声扰民有没有人管、老旧电线杆安全隐患是否得到处理、小区生活垃圾是不是做到日产日清……这些看起来可能都是所谓的小事，但身临其境，也许就会发现“小事”其实不小。

这就要求各级党员干部必须多深入基层，把身心沉到百姓中，多了解百姓诉求，找差距、查不足，而不是在文件上批来批去，也不是坐在办公室里想当然。在此基础上，还必须以用心用情用力的态度和行动，把“小事”做细、做实、做到百姓心坎里，用人性化、差别化、精细化的服务，解决好百姓所需所急所盼。

“天下大事，必作于细”，为民服务同样如此，只有凝聚在每个“小细节”上，才能做好不断增强百姓获得感、幸福感、安全感的“大工程”。