本报讯 记者刘家伟报道 7月27日，记者从鞍山市医保中心获悉，为全面提升医保窗口的服务效能和服务水平，鞍山市设立了医保业务一站式办结综合窗口，将大厅内医保关系转移接续办理、居民转职工停保、医保个人补收和基本信息变更等9项业务整合为“一窗通办”，进一步方便市民办事。

据介绍，鞍山市民以往到医保中心大厅办理医保业务需分类别取号到不同业务窗口办理，鞍山市设立的医保业务一站式办结综合窗口打破原有按科室经办业务的传统模式，将原本办理单一业务的窗口全部转为综合窗口经办模式，实行“一窗受理、一窗办结、一站服务”，并全面落实首问负责、一次性告知、预约服务等各项服务制度。

为了市民更高效、便捷地办理相关业务，鞍山市医保中心还对经办大厅进行改造，设立自助服务区、自助填报区、休息等待区，增设叫号机、自助查询机、自助打印机等自助化设备，安排帮办工作人员指导并协助完成自助业务“一网通办”，同时推进电子印章证照应用，对接“好差评”系统，实现线上线下融合办理。