核心提示

农银人寿秉承着“客户至上，始终如一”的服务理念，不断创新服务模式，深化“以客户为中心”的发展战略，赢得了社会大众的广泛认可，先后荣获“中国最具发展潜力保险公司”“中国保险行业最佳客户服务奖”等奖项，品牌知名度和社会美誉度稳步提升。

快速理赔传递农银大爱

优质快速的服务是农银人寿服务品牌中一张亮丽的名片，农银人寿辽宁分公司在快速理赔的基础上，将服务进一步细化，用真诚和热忱为客户送去贴心的服务，用责任为客户撑起一把生命之伞。

农银人寿辽宁分公司理赔人员7×24小时受理报案，理赔金额3000元以下，事实清晰、责任明确，且无须调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔可以做到“足不出户”24小时内理赔款到账，对于需要调查的事故案件，会第一时间与客户联系，帮助客户家属准备理赔所需材料，全力协助客户家属开展理赔等相关工作。2013年以来已为2129位客户提供理赔服务，理赔金额达8200万元。许多客户家属被公司快速、高效、真诚的服务所感动，向公司赠送锦旗表达谢意。

助力扶贫担当社会责任

农银人寿辽宁分公司始终热心公益扶贫，以高度的热忱回报社会。2018年7月，农银人寿辽宁分公司组织开展“精准扶贫，农银人寿辽宁分公司在助力”主题活动，向铁岭市昌图县广宁村9户贫困家庭现场捐赠物资，为符合条件的贫困人员办理了惠农保保险。2019年8月，公司在抚顺县高中开展“贫困高考生爱心助学”活动，为11名贫困学生捐赠了行李箱等物资，祝愿他们学有所成。2020年6月，农银人寿辽宁分公司党委书记、总经理金元龙带队，来到英雄故里尚志乡调研脱贫项目，对当地脱贫项目管理、项目发展提出了建设性意见，同时代表农银人寿辽宁分公司全体员工为尚志乡脱贫项目送去关怀和慰问。2021年6月，辽宁分公司赞助尚志乡举办迎“七一”文艺汇演。

多年来，农银人寿辽宁分公司始终将扶贫、惠农等工作放在心上，分公司及下辖辽阳、铁岭、本溪中心支公司多次开展扶贫活动，积沙成塔，积少成多，不断回馈社会，体现了农业银行保险公司的社会责任担当。

特色服务打造服务品牌

农银人寿辽宁分公司以客户为中心，提高服务质量。通过客户服务节活动及不同层级不同形式的客户体验式活动，提升公司服务品牌，提高客户服务质量，增强客户对公司服务的认同。

多年来，农银人寿辽宁分公司通过举办客户服务节，创新思路，营造氛围，策划丰富多彩的特色活动，回馈新老客户。分公司先后举办了心理健康知识讲座、儿童书法和绘画比赛、插花讲座等，且每年均举办此类活动超过30场，不断加强与客户之间的情感联络，满足客户多元化的高品质生活需求。　　　　　　张丹