核心提示

近年来，农行辽宁省分行依靠科技赋能，把数字化转型作为长期性、战略性的工作，借助辽宁省分行浓厚的互联网氛围，强势推进对公业务数字化转型，推动对公线上产品创出新天地，服务实体经济发展。从2019年至今，全行智能开户2248户，累计为对公企业办理线上融资64亿元，其中办理票据池贴现业务14亿元；办理智慧校园、智慧党费、智慧食堂等对公互联网场景的客户达20072户。2019年至今，辽宁省分行创新推出全流程、全场景、全客群的零接触开放线上金融服务，通过对公互联网场景营销带动对公客户近5500户，带动个人客户5810户。

提高开户效率 做优智能结算业务

农行辽宁省分行顺应企业设立“一日办结”“多证合一”政策，运用移动营销宝、线上预约、远程视频核实等新手段，提高客户开户效率。该行研发了对公开户在线预填单系统，客户可通过手机或掌上银行事先填写各项客户信息，向农行客户经理发送线下预约开户信息，客户凭预约编码可以到预约好的网点直接办理业务，缩短录入和等候的时间，据统计，可有效节约柜面开户时间近半小时。该行利用网上银行和掌上银行渠道，让客户通过线上办理账户查询、对账、交易查询、转账和批量代付业务等业务，提升客户体验。该行积极拓展园区、商圈、专业市场、产业集团，紧紧围绕客户结算需求，做大账户规模和线上客户规模，截至5月末，该行智能开户2248户，带动存款20亿元；对公线上活跃客户新增19479户，带动个人掌银客户9578户。

推广e贷产品 做大线上融资业务

2021年以来，农行辽宁省分行梳理目标客户清单，大力推广小微e贷、产业e贷、e账通等线上融资产品，其中，产业e贷增量12亿元，小微e贷增量6.65亿元。

该行小微e贷产品系列包括纳税e贷、抵押e贷等，以小微e贷产品系列为抓手，结合信用、抵押、保证等多种担保方式，拉动线上小微企业客户迅速上量，目前服务的小微企业已达5000户。纳税e贷产品已成为辽宁地区农行服务小微企业客户的一张名片，在2019年纳税e贷仅上线7个月，签约客户便达到2586户，2020年又净增近900户，贷款增量近5亿元；对于有优质房产抵押的小微企业客户，该行抵押e贷产品，深受客户好评，2020年总计为近800户小微企业投放贷款9亿元。难能可贵的是，农行一直以来全面降低普惠金融重点产品利率。2020年服务小微企业平均贷款利率仅为4.26%，持续保持同业最低水平，在不断提高小微企业的可得性、满意度和获得率的同时，充分发挥国有大行的“头雁”作用。

截至5月末，该行合作金融供应链商圈已达5个，参与合作的上下游企业共392户。成功办理多笔港口、医院、铁路等行业客户“链捷贷”业务，已为其供应商发放贷款6.5亿元。通过“链捷贷”业务，有效解决了供应链上下游企业融资难、融资贵的问题，实现企业的良性运转。

提升办理效率 创新线上融信业务

2021年，该行新增“e保函”线上融信场景。“e保函”是农业银行依托信贷管理系统集群和企业金融服务平台线上渠道，为客户提供办理国内非融资性电子保函业务的金融服务。客户可以通过农行企业网银发起电子保函申请、查询和下载，提升客户办理效率。保函文本对保函信息进行数字签名并加盖电子印章。在线查验保函附有核验码，防范假冒风险。该行充分利用电子保函产品优势，结合当前相关政策鼓励使用电子保函的热点，从现有办理保函频繁的客户入手，对接各地资源交易中心、招投标中心等平台，试点融资担保公司办理分离式保函业务。截至5月末，该行共办理“e保函”11笔，金额873万元。

简化票据管理 做强在线贴现业务

在线票据池电票贴现是客户通过企业网银或银企通平台对票据池内符合农行要求的电子银行承兑汇票发起贴现申请，农行系统根据内设条件自动校验客户和业务信息，在线完成贴现业务审查审批、签订电子合同以及放款流程，实现贴现业务的全流程在线自动办理。近年来，农行辽宁省分行加大票据池在线贴现产品推广力度，不断拓宽宣传渠道、优化宣传方式，利用微信朋友圈、易企秀、营业网点电子显示屏、官方微信公众号等各种平台加强线上产品宣传推介。截至5月末，该行已办理票据池在线贴现388笔，累计贴现金额14亿元。

某钢铁行业客户多次办理票据贴现业务后，非常感慨地说：“以前办理贴现还要跑银行，等很久，如今可以大大节省财力、人力，提高财务工作效率。票据管理更加简化，足不出户通过农行的企业网银就可以办理贴现业务，款项实时到账，真是太方便了。”

顺应发展趋势 建设民生金融场景

农行辽宁省分行把场景建设作为数字化转型的重要内容，通过公私联动、上下协同，在智慧食堂、智慧校园、智慧安防和智慧停车等方面成效显著。该行广泛开展进企业、进学校、进社区和进医院主题活动，充分了解客户需求，走近目标客户进行宣讲，积极提供智慧停车、智慧校园等综合解决方案，互联网场景建设成效明显。截至5月末，互联网高频场景客户净增921个。2021年，该行携手辽宁移动成功举办线上沙龙主题活动。顺应互联网发展趋势，将对公产品推介与客户维护活动网络化、线上化，为对公客户分析经济形势、推介智慧安防等场景产品，并为企业员工提供个人资产配置建议、讲解5G科技产品等。活动期间，线上参与人数近5000人次，参与企业近100户。

该行还搭建了功能完善、便于推广的智慧食堂平台。智慧食堂平台集前端就餐支付和后端食堂综合管理于一体，通过与经农总行准入的食堂服务供应商进行合作，提供饭卡充值、在线点餐、刷脸支付、用餐人员管理、统计报表等功能与服务，为客户提供多项便捷服务。截至5月末，该行搭建智慧食堂31户。某企业财务总监使用该行的智慧食堂后，赞不绝口地说，“太方便了，再也不用点现金、手工对账了。”某大学的大学生使用智慧食堂后说：“点餐可以刷脸，充值也更便捷了，网上即可充值。”

吴昕丽 刘燕舞