本报讯 记者陶阳报道 乱停乱放、车辆堆积、无停车点位……市民遇到共享单车的这些问题，有了最直接的诉求渠道。6月17日，沈阳便民微信公众号“沈阳共享单车随手拍”正式上线，市民只要把身边共享单车的相关问题用手机拍下来，通过公众号提交，系统便可即时根据定位信息形成工单，通知企业立即处理。

共享单车在缓解城市交通压力、倡导绿色出行等方面起到了积极作用，但乱停乱放、随意丢弃等不文明行为也给城市交通秩序和市民出行安全带来一定影响。为解决共享单车乱停乱放等问题，沈阳市推出沈阳共享单车随手拍，传递“文明骑行、有序停放”的共享文明理念，打造安全有序、文明便捷的出行环境，推动提升共享单车行业管理水平。

沈阳市城乡建设局交通建设管理处处长谢宇介绍说：“沈阳共享单车随手拍进一步打通了市民向有关部门反映出行问题的渠道，比如当市民发现某处因单车乱停乱放或者堆积过密影响了正常出行，只需现场拍摄一张照片发送给平台系统，系统便可即时根据定位信息形成工单，向附近的企业运维人员派送，通知其前往处理。” “全民监督、全民参与，能找到城市共享单车治理中的死角。不但将督促我们迅速解决市民的诉求，也能助力提升企业的运维效率，完善共享单车管理，让城市的共享出行充分发挥城市公共交通毛细血管的作用，更好地为市民服务。”哈啰出行沈阳城市主管吕铮说。据了解，沈阳共享单车随手拍利用数据信息手段，还将企业运维服务质效纳入企业服务质量考核范畴，逐步建立以全民监管促进行业提升的行业管理模式。

在立即解决问题的同时，还要建立长效机制，不断提升市民的用车体验。如本报曾经报道过的“停车框”设置不合理，无法停车等问题，沈阳共享单车随手拍也将利用大数据科学研判。“例如，某处停放点位设置不合理或有停放点位增加的需求，市民可直接向平台系统反馈建议，系统将结合大数据对建议进行分析和汇总，建议有关部门进行点位设置的优化调整。”谢宇说。

据了解，沈阳共享单车随手拍微信公众号包括“乱停乱放不整齐”“车辆过密有淤积”“停放点位有建议”“行业投诉我来提”“文明摄手排行榜”“骑行奖励领取处”等板块。