核心 提示

农行辽宁分行始终坚持新发展理念，深入贯彻落实数字化转型战略部署，围绕“安居、乐业、幸福、普惠”目标，以满足客户需求为导向，充分发挥金融科技和场景融合双轮驱动作用，打造一系列标杆产品，树立了极简易用、智能安全的“个人e贷”品牌形象，为全省广大客户提供更有温度的线上交互金融服务。

今年以来，农行辽宁分行积极顺应“金融科技+”的发展趋势，把握数字化转型契机，围绕“按揭e贷”“房抵e贷”“网捷贷”和“助业快e贷”等“个人e贷”重点产品，从搭建平台、拓展场景、引入数据等方面入手，实现了个贷从获客到审批，从用信到贷后的全流程线上化转型，不断提升客户服务质效，全面优化客户体验，截至目前，实现“个人e贷”净增近15亿元。

做大“按揭e贷” 托起百姓安居梦想

农行辽宁分行严格落实央行房地产贷款集中度监管要求，紧跟民生需求和市场变化，重点支持居民首套房和刚需改善型住房按揭的信贷需求。2021年以来，该行累计投放个人住房贷款40亿元，支持1万余户居民购房需求，助力实现百姓安居梦想。同时，为进一步提升房贷办理效率，该行发挥线上服务渠道优势，通过数字化流程再造，实现个贷业务受理申请、审查审批等环节的线上化处理，进一步优化业务流程，向广大居民提供更加优质的服务和更加便捷的购房体验。

目前,该行已与百强房地产开发商和知名房地产中介等实现了银企系统直连，重点接入按揭贷款场景，畅通客户申贷渠道，提升线上获客效率，已实现业务导流近2亿元；同时，对优质房企和重点区域房贷业务实行智能化审批，进一步缩短办贷时长，增强客户体验。

推广“房抵e贷”

提供更便捷的融资服务

为进一步提升线上经营能力和服务质效，农行辽宁分行创新推出首个抵押类线上个人信贷产品“房抵e贷”。该产品是在传统线下个人房产抵押贷款基础上，通过系统联动、数据整合和流程优化，最大程度地实现客户端自助申请、自助放款、自助还款，银行端及时响应、及时反馈，确保每笔申请有人跟进，更好地为客户提供差异化授信需求和灵活化产品管理。客户可通过农行掌银“贷款”栏目点击进入“贷款意向申请”，选择指定经办机构，经营行将匹配专属客户经理主动联系客户并指导后续办贷事宜。

目前，该行依托大数据技术已逐步实现对符合规定条件的“房抵e贷”实施自动审批，大大缩短办贷周期，节约客户时间成本。“房抵e贷”充分顺应线下贷款线上化发展的趋势，随着未来在线估值覆盖和自动审批范围的不断扩大，该行还将逐步推动贷款向线上线下一体化作业方式转变，为更多小微企业主和个体工商户提供更加便捷的融资服务。该产品上线以来，已累计投放贷款7亿元，有效服务个私小微客户约1700户。疫情期间，“房抵e贷”助力500余户个私小微业主复工复产，投放贷款近2亿元，为稳就业、保就业作出积极贡献，受到社会各界广泛好评。

深耕“网捷贷”

满足辽沈居民消费需求

近年来，农行辽宁分行紧跟市场步伐和客户需求，顺应消费需求多样化与消费场景高频化的发展趋势，不断拓宽互联网金融发展渠道，以“网捷贷”明星产品为抓手，从数据和客群入手，深耕细作，推出了一系列线上消费信贷产品，助力消费市场复苏，进一步满足人们对幸福生活的向往。该行积极拓展外部数据，推进公积金、社保等政务数据直连获客，目前已有7家分行实现“网捷贷”公积金直连模型上线，累计导入优质白名单单位5000余家，将更多缴存公积金、社保的优质客户纳入可贷范围，加快推进“网捷贷”的普惠化，进一步推动民生改善，提升居民的幸福感。

同时，农行辽宁分行还积极聚焦服务创新，不断提升精准服务水平，为重点客群定制专属产品，推出了“医护e贷”“教师e贷”等面向特定职业群体的“集团e贷”系列产品，累计投放贷款近3亿元，满足客户个性化的消费信贷需求。该行还多次通过“护士节”“教师节”等各种节日开展贷款利率优惠营销活动，减轻客户资金使用压力，真正实现让利于民。今年以来，农行辽宁分行累计投放消费贷款6亿元，为助力地方经济发展作出了贡献。

创新“助业快e贷”

拓宽普惠金融场景服务

农行辽宁分行始终以高度的责任感和使命感做好做实普惠金融工作，帮助个私业主解难纾困。该行运用“互联网+”思维，大力推广“助业快e贷”系列拳头产品，目前已通过自主创新成功搭建“烟商e贷”“啤酒e贷”“医保e贷”“商户e贷”等多个信贷场景，累计投放贷款1.4亿元，为广大个私业主提供了更加丰富和个性化的线上融资产品，客户可通过农业银行网银、掌银实时办理，用于对外支付购货款，充分发挥线上作业无接触、智能化、低成本、全天候的优势，满足互联网时代个私业主对办贷高效化、渠道多样化和操作便捷化的需求，丰富普惠金融服务渠道。同时为进一步提升服务质效，该行认真贯彻落实国家对小微企业的减费让利政策，场景类贷款实行普惠利率，贷款平均利率低于全行经营类贷款平均利率0.15个百分点。

今年以来，农行辽宁分行场景贷建设又迈出新的一步，创新推出“稻香e贷”和“可乐e贷”两个场景类产品，为普惠业务推广提供了新的方向。“稻香e贷”聚焦盘锦稻米特色产业，为稻米加工企业经营者提供周期性信贷支持；“可乐e贷”针对营口地区中粮可口可乐辽宁（南）饮料有限公司下游优质经销商的融资需求，量身定制“可乐e贷”服务方案，满足优质客户个性化要求。目前，两个产品已累计授信1400万元，投放1215万元。

近年来，农行辽宁分行在逐步加大金融服务实体经济力度的同时，积极提升线上个人业务和普惠贷款服务能力，助力特色产业加速发展。今年以来，该行更是将全面实施普惠金融，助力地方经济发展，满足民生需求，提升百姓幸福感作为该行“我为群众办实事”实践活动的一个重要抓手，充分体现了农行人的责任与担当精神。

吴昕丽 刘 乐