本报记者 狄文君

俗话说，清官难断家务事。但在铁岭县凡河镇幸福里社区，党总支书记王浩月与佟炜娈、肖姿霖、姜娟组成的“姐妹调解团”，却偏偏爱管这些家长里短。4个姐妹走街串巷，深入居民家中，处理邻里纠纷，化解居民矛盾。

前不久，社区居民王女士因丈夫酗酒，夫妻经常吵架，女方觉得无法继续在一起生活，想要离婚。她找到社区“姐妹调解团”，诉说了事情经过以及这些年夫妻俩沟通不畅的痛苦经历。经了解，这对夫妻已结婚15年，有个10岁的儿子正上小学三年级，夫妻俩都没有正式工作，丈夫常年酗酒，双方经常发生口角。

在“姐妹调解团”的耐心劝解下，女方渐渐敞开心扉，开始讲述过去的婚姻也有幸福、甜蜜的时刻，愿再给男方一次机会。“姐妹调解团”趁热打铁，通过凡城惠工服务中心帮助男方找到了一份工作，小家庭重现幸福笑声。

王浩月说，利用女性特有优势，靠嘴勤、腿勤，她们“姐妹调解团”已经摸索出化解居民矛盾的一些门道，并总结出“缓、换、理”三字调解法：“缓”即缓和情绪、降降火气，“换”即换位思考、相互理解，“理”即动之以情、以理服人。

让大事化小，小事化了。如今，在幸福里社区，小到生活垃圾清扫、独居老人出门忘带钥匙、老少辈发生争执，大到家庭财产分割、赡养老人、居民住院的医患纠纷等，这些他人避之唯恐不及的麻烦事，“姐妹调解团”都会及时伸出援手。居民们说，“居住在幸福里，真幸福！”