本报记者 刘 放

才下领奖台，又进百姓家。

刚获得全国“最美城乡社区工作者”称号的鞍山市立山区灵山街道灵西社区党委书记兼主任刘娟，转身又扎进了社区居民家里。

采访刘娟的过程，一次次被手机来电打断，电话中，有找社区帮忙的、有问政策的、有反映问题的……“有的问题能马上解决，有的问题我们就得找相关部门帮助协调。”刘娟说。

刘娟总是随身带三样东西：手机、笔和本。手机不离身，是因为总有居民要找她，居民的难题和诉求她随手记在本子上，办成一件事她就会在本子上划掉一个。

“现在有了网络管理平台，我这‘老三样’可以退休啦！”刘娟对正在使用的社区治理线上网格管理平台赞不绝口。社区治理线上网格管理平台的监督指挥系统，与鞍山市网格化管理和服务指挥平台联网，每名社区干部的手机与系统连接。

社区居民发现任何问题，都可以第一时间通过手机上传管理平台。除了“智能网”，还有社区创新推出的“助福卡”。“如果你是参加社区义务服务的老党员、志愿者，持卡在社区服务站等处消费，都能打折优惠。”“助福卡”一推出，就在社区居民中引发了热烈反响，大家纷纷主动要求参加社区的公益活动。

智慧管理模式让社区服务居民变得更高效、更便捷，提高了居民的获得感、幸福感和安全感。

社区不仅要智慧，更要宜居。

大到养老，小到洗澡，这些事都装在刘娟的心里。经过刘娟和同事的不懈努力，灵西社区居民生活三项大工程——建造社区养老院、大食堂和大浴池，如今都如期完工投入使用，并起了好听的名字——颐和家、溢香家、逸泉家。

社区养老院共有52个床位，配套了食堂和浴池。如今，很多社区退休居民、老住户搬进了养老院，今年春节大家聚在设施齐备的养老院里，许多老人激动得哭了……

“我家就在这附近，现在年纪大了，上下楼不方便。就和老伴搬到养老院来了，不仅每天三餐解决了，平时出门还能看到老邻居，一点也不孤单。”老人任秀梅对记者说。

“咱们社区老人习惯了在社区生活，有的儿女要把他们送到养老院或者接到自己身边，他们都不愿意，现在有了社区养老服务中心，不仅有人照顾，还不用离开自己熟悉的地方和老邻居，大家都高兴坏了。”刘娟介绍。

“社区工作就是群众工作，要真诚实在，要想尽一切办法帮居民解决问题，只要他们满意，我们那点辛苦就都不算啥啦！”刘娟说。