张炜东 本报记者 张 旭

“能在家门口的派出所办理交警业务，真是太方便了，再不用跑几十公里进城去办理了！”近日，家住北票市哈尔脑乡的逯学辉手持新换领的机动车行驶证笑得合不拢嘴。据介绍，在这之前，哈尔脑乡群众补（换）机动车行驶证需要到40公里之外的交警业务大厅办理。

2020年12月初，北票市公安局哈尔脑派出所在原户籍室的基础上筹备设立“综合服务室”，开展公安业务全景式服务工作，努力实现“一扇门、一窗通、跑一次”，提升群众满意度。

在前期深入调研和民意问卷征求意见的基础上，在北票市公安局的部署下，哈尔脑派出所对户籍室进行了全面升级改造，与市局相关警种部门对接、学习；各警种部门通力支持，迅速组织开展业务培训、配齐各种设备。派出所抽调业务骨干，设立综合服务窗口，实现一个窗口完成户籍、交警、治安等业务的办理，实行一网通办，为服务群众提供了前提条件。

与此同时，通过网上网下联动，将“办事方便”理念落到实处，依托综合服务室、各警务区微信群等平台，实行“网上办、预约办、延时办、一窗办”等方式，打造全景、互动式便民服务，实现群众“最多跑一次”。在办理流程上由原来的“多次跑”变为现在的“跑一次”；在办理方法上由原来的“开门等业务”变为现在的“网上网下双重模式”；在办理效能上由原来的“一事一办”变为现在的“多事合办”，给办事群众带去了方便和实惠。

此项改革得到了辖区群众的广泛欢迎。自2020年12月11日办理第一笔业务以来，哈尔脑派出所已经累计办理了292件车驾管业务，极大方便了哈尔脑乡的群众，让群众享受到高效、快捷、优质的服务。目前，除正常户籍业务外，哈尔脑派出所综合服务室可以办理补（换）机动车行驶证、交通违法处罚、临时身份证申领、治安管理等四类44项公安业务，在北票市率先实现了“一窗办理”。