本报讯 记者王刚 刘家伟报道 市主要领导每天批阅民心网（8890平台）呈报的疑难个案；市群众工作办每天调度平台运行和问题解决落实；8890热线话务人员全天受理、处置群众紧急诉求……群众的烦心事，在鞍山市构建的服务群众工作新体系的保障下，逐一得到解决。

鞍山市深入贯彻落实习近平总书记在深入推进东北振兴座谈会上重要讲话精神，认真践行以人民为中心的发展思想，以问题为导向，坚持“暴露问题不可耻、解决问题最重要、为民办事最光荣”的工作理念，创新新时代群众工作体制机制，自下而上收集群众诉求，自上而下解决群众诉求，从源头化解矛盾隐患，在强化为人民服务的实践中不断增进与群众的感情。

鞍山市充分发挥党委的领导核心作用，依托民心网（8890平台）唯一“问题池”，建立起以群众工作委员会、群众工作办公室为主，以“一委一办一中心一个集团一支队伍”为框架的群众工作体制，构建了由受理、分转、督办等六个环节构成的群众诉求办理机制。同时，出台了全国首部群众诉求办理地方性法规《鞍山市群众诉求办理条例》，为群众解决难题提供法治保障。民心网（8890平台）自2019年开通以来，受理诉求120万余件，办结率达97.3%，群众满意率达96.2%，有效架起党委、政府同人民群众的连心桥。

为更好地帮扶困难群体，鞍山市建立了城乡困难户帮扶动态管理服务平台，纳入民心网（8890平台）统一管理，全力解决救助中存在的多头救助、救助不及时和救助监管不到位等问题，力争实现困难群众救助精准化、高效化、智慧化，做到“一对一”精准帮扶全覆盖。

鞍山市还持续实施教育提升、医疗等惠民项目，让振兴发展成果更多惠及群众。去年，全市大力压减非急需非刚性支出，坚决保障民生投入，全年民生投入占财政支出比例达83%。今年，还将围绕提高就业和社会保障水平、提升健康服务能力等方面发力，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。

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