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国网辽宁省电力有限公司全面开展优化电力营商环境暨“营商环境提升年”活动，进一步深化“阳光业扩”服务，提升“获得电力”水平，全面启动辽宁电力“辽·亮”供电服务工程，全面打通营商环境建设的痛点堵点，全力营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

国网辽宁电力严格按照党中央国务院政策要求，深入贯彻落实辽宁省委、省政府和国家电网有限公司关于优化营商环境工作部署，坚持问题导向，强化使命担当，在加快配套电网建设上“夯基础”，在展现央企责任担当上“求突破”，在提升供电服务水平上“勇争先”，以服务辽宁全面振兴、全方位振兴为己任，认真践行“人民电业为人民”企业宗旨，不断提升供电服务品质，持续优化电力营商环境。

夯实基础 加快配套电网建设

今日的辽宁，一座座铁塔跨越山川平原，一条条银线连通辽阔大地，把清洁的电能源源不断地输送到沟壑纵横的山村、机器轰鸣的厂区、繁华热闹的城市。在这光明的背后，国网辽宁电力围绕发展主旋律，全力建设坚强电网，不断提高供电保障能力。

良好的营商环境离不开安全稳定的供电网络。“十三五”以来，国网辽宁电力累计投资686亿元建设辽宁城乡电网，形成辽宁中部500千伏内外层双环网及辽南、辽西500千伏双环网，建成全国首个多种电源并存、源网荷储一体化协调发展的省级电网，供电能力比“十二五”增长40%。

国网辽宁电力与辽宁省各市政府陆续签订战略合作框架协议，建立政企长效合作新机制，加快推进电网建设，加大配电网改造升级力度，协助辽宁省营商局制订《关于进一步加快电力接入工程审批的指导意见》，推动辽宁省政府出台简化涉电行政审批政策。辽阳供电公司、朝阳供电公司率先出台了简化优化电网项目行政审批文件，使得电网项目行政审批时限缩减1/3。本溪供电公司针对部分工程仍存在“征占地难，林业手续办理时限长”等问题，积极与本溪市营商局共同起草《本溪市简化优化电网工程项目行政审批流程方案》，2020年6月22日，此方案顺利通过本溪市人民政府第69次常务会议审核。2020年12月15日，丹东供电公司收到丹东市营商环境建设局发来的表扬函，该公司积极履行社会责任，不断提升“获得电力”服务水平等各项工作被给予充分肯定，相关工作考核被评定为优秀。

为破解电网建设项目行政审批流程烦琐、部分手续相互制约等问题，国网辽宁电力开发完善“网上电网”和电网资源业务中台，推动电网可开放容量自动计算、动态更新和同步推送，实现供电方案编制最优化。同时，该公司设立实物储备专项资金，运用实物储备、寄存寄售和协议库存相结合的物资供应模式，配套电网建设速度显著加快，有效降低客户办电成本。

国网辽宁电力深化末端融合，开展网格化服务。该公司高、低压报装环节分别压减至4个和2个，平均接电时间分别压缩至50个和15个工作日以内，业扩结存容量大幅压降67%。

突破创新

构建现代服务体系

“国网辽宁电力开展‘营商环境提升年’活动是全面落实国家电网公司打造国际领先电力营商环境三年工作方案的实际行动，是响应企业关切和社会呼声的郑重承诺。”1月14日，国网辽宁电力董事长、党委书记石玉东在该公司优化电力营商环境暨“营商环境提升年”活动启动大会上指出。

国网辽宁电力以解决实际问题为抓手，坚持创新驱动，增强服务能力，全面构建现代服务体系。该公司在《国网辽宁电力持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划实施方案》基础上，确定2021年为“营商环境提升年”，制订出台了《国网辽宁电力优化电力营商环境暨“营商环境提升年”活动方案》，推出小微企业零上门、零审批、零投资“三零”服务，大中型企业省力、省时、省钱“三省”办电服务和办电程序时限、电网供电能力、收费项目标准“三公开”新模式，最大限度压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性，全面营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，打造国网辽宁电力“辽·亮”供电服务工程，实现企业“获得电力”服务水平新突破。

沈阳华发全运首府开发公司负责人任经理对国网辽宁电力高效贴心的服务深有体会，2020年7月，他特意给沈阳供电公司送去锦旗。“权限下放，我们办电感觉特别亲切，而且超乎想象得快，供电方案3天就到手。”任经理说。2020年，沈阳供电公司有序完成了15家属地单位5000千伏安及以下业扩报装权限下放工作，对于符合条件的新办电客户，在哪儿交电费，就在哪儿办电，专属客户经理都是街坊邻里，体贴更方便。

为破解办事效率低的问题，国网辽宁电力进一步精简办电环节，进一步压缩接电时间，进一步降低办电成本。该公司将高、低压客户申请资料分别简化为3种和2种，办电环节分别压减为4个和2个，18类主要业务一网通办，移动终端应用推动营业窗口前移，客户办电实现“最多跑一次”；高、低压客户办电时间分别压减到50个工作日和15个工作日以内，较上年同期分别压降37.5%和42.6%。

2月24日，国网辽宁电力在抚顺举行雷锋共产党员服务队成立大会暨授旗仪式，把共产党员服务队建设作为践行党的宗旨和履行央企政治责任、经济责任、社会责任的重要抓手，让“雷锋共产党员服务队”的旗帜高高飘扬，努力成为服务辽宁全面振兴、践行为民服务宗旨的先锋力量。

奋勇争先

展现央企责任担当

2020年10月29日，沈阳市沈北新区供电公司接到博能传动(沈阳)有限公司的用电申请。该公司按照小微企业低压报装“简、快、省”一站式服务流程，立即组织工作人员第一时间主动上门进行现场勘查，出具供电方案，从申请到装表送电仅用了7天时间。

2020年，沈阳供电公司高、低压平均接电时长分别由70天和20天压缩至60天和15天以内，压减办电环节，缩短办电时间，提供更方便快捷的办电方式，大大提升了客户电力获得感。

“供电公司贴心高效的服务使村民们致富有了‘聚宝盆’。”2020年11月，大连高新园区鲍鱼肚村村委会水产主管魏家生说，“海产品加工都依靠电，可以说电力决定产品质量和价值。这些年，供电公司不仅提高了供电能力，还帮我们解决了许多难题，这服务更是好上加好。”

用心用情办实事，贴心服务暖人心。国网辽宁电力实施“阳光业扩”服务，让客户办电更省心。该公司制订“阳光业扩”服务方案，明确5个方面10项重点任务，全面打造“便利化、透明化、标准化、规范化”的办电服务新模式。同时，该公司还制订了“加快接电速度 推动企业提质增效”实施方案，推出了“配套电网分级承诺制”等8项工作举措，提出6项具体要求，客户满意度持续提升。

“供电公司的服务太给力了，周末一大早就赶到了现场，当天就来电了，我们不用停产还避免了损失，真是太感谢了！”1月12日，鞍山海城市华宇集团电气设备企业负责人专程到鞍山供电公司赠送锦旗，感谢供电公司帮助企业解决其自维的10千伏变电所故障问题，使该变电所在最短时间内恢复送电。

自2020年新冠肺炎疫情发生以来，国网辽宁电力全力支持企业复工复产，展现央企责任担当。该公司落实国家降费和扶持电价政策，惠及企业180万户，2020年降低企业用电成本36.8亿元；推广“电e贷”服务，助力企业交纳电费5365万元；对疫情防控企业用电实施“三零”服务，承担客户红线外投资，免收多回路供电费；推广应用“复工电力指数”，精准支撑政府决策，得到辽宁省政府有关部门的充分肯定。

宋 青