本报讯　　记者姜义双报道　　走访养老院、棋牌室，视察社区卫生服务站，查看小区防疫措施的落实情况……日前，开原市开原街道人大代表团第三小组的张猛、齐国峰、左岩华、徐扬一大早就来到开原街道人大代表工作室接待来访群众，之后，一行4人在街道人大工委主任周钰凯的带领下深入9个社区，就抗击新冠肺炎疫情落实情况开展集中视察调研，对存在问题的单位当即下发监督告知书。

针对乡镇（街）人大代表闭会期间履职存在的非常态化、缺乏平台等问题，2020年，开原市人大常委会借鉴外省的先进经验，在乡镇（街）建立代表工作室，并将每月第一周的周五定为代表“群众接待日”。开原市人大将乡镇（街）和驻本乡镇（街）的省、市、县级人大代表统一编组，每次安排4名左右人大代表在“群众接待日”的上午接待群众，听取群众的意见建议及民生诉求，对群众反映的问题登记造册后提交开原市人大常委会，由专人转交给相关部门处理，并跟踪督促落实，按时销号，及时向群众反馈办理情况。按照规定，“群众接待日”下午，人大代表深入社区（村）开展走访、调研、视察、监督活动，倾听民意、了解民生，对群众遇到的难心事、烦心事及政府工作中存在的问题及时提出议案，推动问题及时解决。

开原市人大常委会主任宋金龙告诉记者，“群众接待日”设立后，一方面提升了人大的监督水平，不仅能快速了解社情民意，还就政府一些部门及公务人员存在的不作为、乱作为等问题及时发现，快速处理。另一方面，有了人大代表的集体介入，乡镇（街）和社区沟通上级部门解决棘手问题更为顺畅，诸多久拖不决的民生问题得到解决，市长热线、民心网等线上渠道的信访案件量大幅降低。

今年1月初的一天，开原当地气温骤降，开原街道新都社区九鼎三期8号居民家的水表炸裂，水管堵塞，户主先后找到物业和自来水公司，两家互相推诿，无人负责处理。当天恰逢“群众接待日”，户主来到人大代表工作室，周钰凯、黄华、彭涛3名人大代表了解情况后，立即赶到现场，查明原因，随后邀请律师和物业、自来水公司的人员一同厘清责任归属，商定维修方案，解决了当事人的吃水问题。

“‘群众接待日’设立后，人大代表通过固定和流动、接访和调研、走访、宣传相结合的工作方式，实现了履职从单一反映社情民意向推动问题解决的转变，‘群众接待日’架起了人大代表与群众的‘连心桥’。”周钰凯感慨道。