开原群众接待日架起“连心桥”

辽宁日报 2021年03月02日

本报讯  记者姜义双报道  走访养老院、棋牌室,视察社区卫生服务站,查看小区防疫措施的落实情况……日前,开原市开原街道人大代表团第三小组的张猛、齐国峰、左岩华、徐扬一大早就来到开原街道人大代表工作室接待来访群众,之后,一行4人在街道人大工委主任周钰凯的带领下深入9个社区,就抗击新冠肺炎疫情落实情况开展集中视察调研,对存在问题的单位当即下发监督告知书。

针对乡镇(街)人大代表闭会期间履职存在的非常态化、缺乏平台等问题,2020年,开原市人大常委会借鉴外省的先进经验,在乡镇(街)建立代表工作室,并将每月第一周的周五定为代表“群众接待日”。开原市人大将乡镇(街)和驻本乡镇(街)的省、市、县级人大代表统一编组,每次安排4名左右人大代表在“群众接待日”的上午接待群众,听取群众的意见建议及民生诉求,对群众反映的问题登记造册后提交开原市人大常委会,由专人转交给相关部门处理,并跟踪督促落实,按时销号,及时向群众反馈办理情况。按照规定,“群众接待日”下午,人大代表深入社区(村)开展走访、调研、视察、监督活动,倾听民意、了解民生,对群众遇到的难心事、烦心事及政府工作中存在的问题及时提出议案,推动问题及时解决。

开原市人大常委会主任宋金龙告诉记者,“群众接待日”设立后,一方面提升了人大的监督水平,不仅能快速了解社情民意,还就政府一些部门及公务人员存在的不作为、乱作为等问题及时发现,快速处理。另一方面,有了人大代表的集体介入,乡镇(街)和社区沟通上级部门解决棘手问题更为顺畅,诸多久拖不决的民生问题得到解决,市长热线、民心网等线上渠道的信访案件量大幅降低。

今年1月初的一天,开原当地气温骤降,开原街道新都社区九鼎三期8号居民家的水表炸裂,水管堵塞,户主先后找到物业和自来水公司,两家互相推诿,无人负责处理。当天恰逢“群众接待日”,户主来到人大代表工作室,周钰凯、黄华、彭涛3名人大代表了解情况后,立即赶到现场,查明原因,随后邀请律师和物业、自来水公司的人员一同厘清责任归属,商定维修方案,解决了当事人的吃水问题。

“‘群众接待日’设立后,人大代表通过固定和流动、接访和调研、走访、宣传相结合的工作方式,实现了履职从单一反映社情民意向推动问题解决的转变,‘群众接待日’架起了人大代表与群众的‘连心桥’。”周钰凯感慨道。