本报讯　记者姜义双报道　如何破解社区服务“最后一公里”问题？开原市开原街道通过搭建“共建共治共享”平台、成立社区巡查队、发放便民服务卡3项举措，搭建起快捷通道，第一时间发现市民的难题并帮助解决。

开原街道位于开原市城郊，下辖19个社区、14个行政村，有11万人口，所管社区多是老旧小区，民生问题投诉量一度居高不下。开原街道党工委书记周钰凯认为，要想真正解决百姓日常遇到的问题，必须解决好如何发现和谁来解决两个关键问题。

如何在第一时间发现问题？开原街道将19个社区划分为170个片区，挑选117名社区工作人员组成19支便民巡查队，每周下到包保片区开展两次巡查。畅通渠道，让社区居民及时反映问题，一方面，街道组织社区挨家挨户发放便民联系卡，上面有巡查队员、管片民警、服务监督和社区办公室的联系电话，群众有事拨打便民联系卡上的电话即可；另一方面，各片区都建有居民微信群，居民通过微信群能随时找到巡查员或民警。

发现问题后由谁来解决？开原街道协调公安、民政、医院、自来水、供暖、物业等46个部门和单位搭建起“共建共治共享”平台，各部门指定人员与对应社区巡查员对接，明确包保责任，巡查员发现问题后可直接联系相关部门人员出面解决。

两个关键环节的打通，搭建起了政府解决群众民生问题的快捷通道。自2020年11月便民巡查队开展巡查以来，19支队伍平均巡查22次，累计解决问题371个。