本报讯 记者崔治报道 1月5日，锦州市医保中心在全省率先开通医保便民服务热线，整合了各类医保业务电话，专门为百姓解决医保问题，做到“一号响应”，使市民咨询及办理业务更顺畅。

医保便民服务热线对灵活就业人员参保、城乡居民参保、异地就医、急诊转诊、退休结算等百姓关注的热点问题提供详细解答，参保人员可通过人工咨询模式了解医保政策，并支持多人工作时间同时在线咨询。热线具体服务时间为每天周一至周五8时30分至11时30分、13时30分至17时。

医保服务热线的开通，方便了参保群众咨询医保政策、办理医保业务、掌握经办流程，避免了群众来回奔波，减少了办事成本，提高了办事效率。同时还畅通了群众和医保部门的沟通渠道，提高群众对医保工作的满意度。另外，锦州为方便群众办事，将城乡居民参保，灵活就业人员参保、退休结算等业务全部下沉至区级医保经办机构（古塔区、凌河区、松山新区、太和区），可按照户籍地到相应医保经办机构办理业务。