经济日报记者 孙潜彤

“难题不出村就能解决。”辽宁省鞍山市山咀子村村民黄显启高兴地告诉记者。他向村联络员黄文成反映房子失修漏水问题，1个小时内，党员就上门帮忙更换了新瓦。原来，鞍山市、县、乡（镇）、村织就了细密的民心网，山咀子村13个村民组划分为6个网格，每个网格在党员中选1名网格长和两三名网格联络员，对应服务村民的大小事务。

“我是市委通信员，乡村发展有难题可直接向市委反映。”千山区汤岗子村党支部书记杨春杰说，“遇到村里解决不了的问题，就打开手机APP。”

12月16日，鞍山市各级组织密切联系群众的“互动宝APP”正式启动，用户点击“便民服务”模块，上传诉求、发起对话，相关部门负责人即时解答并处理。用户可实时查看诉求解决进度，若不满意，“差评”会直通市、县（区）主要负责同志。

鞍山市以民心网（8890民生热线）为总平台构建了“三个互动体系”，即面向群众互动、面向企业互动、面向基层互动3条服务主线。

（下转第二版）