本报讯 记者王刚报道 12月16日，鞍山市面向群众、面向企业、面向基层“三个面向”互动宝APP正式启动。目前全市四大班子各成员、各单位和部门负责人全部纳入其中，沿着为群众服务、为企业服务、为基层服务三条线展开工作，群众、企业、基层用户可通过输入文字或录音上传诉求、发起对话，相关负责人即时解答并处理诉求，用户可实时查看诉求解决进度。通过这种崭新的形式，能够做到多方实时沟通同步办理，真实、准确、有效解决民生诉求，是鞍山市突出问题导向，积极构建党委、政府与群众、企业、基层“三个互动体系”的最新实践探索。

今年以来，落实党中央决策部署和省委要求，鞍山市面向群众、企业、基层三条服务主线，以民心网（8890民生平台）为互动总平台，着力构建“三个互动体系”，配套出台行之有效的实施方案，打破行政隶属壁垒，破除各自为政的障碍，建立以问题为导向，以服务群众企业基层为目的、充满活力的制度体系和运行机制，加速推动高质量振兴发展。

构建与群众互动体系，鞍山市深化群众工作体制机制改革，成立市群众工作委员会，将群众诉求统一纳入民心网（8890民生平台），打造全市唯一“民生问题池”，建立线上线下互动顺畅渠道。运行过程中，鞍山市以方便群众为导向，以群众满意为标准，建立了群众诉求的收集、受理、分派以及群众诉求办理的督办、回访、评价等机制。截至目前，民心网（8890民生平台）共受理群众诉求81万余件，办结率达98.62%，群众满意率达96.33%。

构建与企业互动体系，鞍山市成立政银税企对接服务中心，完善民心网（8890民生平台）企业服务板块建设，畅通企业需求上行渠道和政策下行渠道。（下转第二版）