开展一站式亲情化服务

国网阜新电力创优服务品牌

辽宁日报 2020年12月16日

本报讯 记者侯悦林报道 近年来,国网阜新供电公司全面推行亲情化供电服务,在7个省级以上产业园区建立供电服务站,客户经理提供一站式“一对一”驻点服务,办电事宜全部“包揽”,打造交钥匙工程。

北京嘉寓新新节能科技(阜新)有限公司在阜新高新技术产业开发区落地后,供电服务站充分发挥纽带作用,为嘉寓开通绿色通道,开展一站式亲情化供电服务。客户经理每天联系企业,从满足厂区用电需求出发,围绕线路规划、负荷分布、供电方案设计等深入研讨,研制最佳设计方案。工程施工开始以后,从线缆沟槽挖掘作业,到设备安装调试,阜新供电公司频频创造高速度。历时18个工作日的“超车”送电,让电走在企业开工之前,比国网公司规定的平均接电时限提前32天。

辽宁西蒙锻造有限公司建设项目是彰武经济开发区重点项目,主要生产球墨铸铁和玛钢铸铁管件,用电量比较大。园区供电站提前介入,精简流程环节,缩短办电业务时间,为企业开通绿色通道,提前启动基建施工。辽宁西蒙锻造有限公司办公室主任田丽说:“服务站主动上门服务,昼夜奋战,高标准建设了66千伏变电站,在达产前先通了电。”