核心提示

中国建设银行阜新大众支行坚持党建引领、文化先行、服务立行、人才兴行的宗旨，围绕“阳光文化”，打造阳光服务品牌，树立良好社会形象，实现业绩与口碑双丰收。大众支行先后获得了“中国银行业协会千佳示范单位”、辽宁省“雷锋号”先进集体、“全国青年文明号”“五星级网点”等多项荣誉称号。

创“阳光四法” 培育员工阳光心态

大众支行将践行“阳光文化”、打造“阳光银行”作为提升综合经营管理水平的重要措施，首创“阳光四法”，培育员工阳光心态，实施阳光行务管理，打造阳光服务品牌，开展“阳光行动”。

在争创中国银行业协会五星级网点的过程中，支行发动青年员工共建网点文化，在支行设置内容丰富的党建工作室、主打温馨元素的职工小家和员工休息室，以及惟妙惟肖的员工照片成长树和多姿多彩的文化墙。支行员工用阳光服务，为客户送去温暖。

设“铭营工作室”

发挥模范引领作用

大众支行依托阜新建行劳模创新设立“铭营工作室”。以榜样为标杆，引导员工爱岗敬业，为客户提供优质金融服务。

“铭营工作室”牵头人是全国金融五一劳动奖章获得者、阜新市劳动模范徐铭营。“铭营工作室”既是大众支行的劳模创新工作室，又是党员示范岗，工作室6名员工全部为青年党员，其中4人为研究生学历，同时具有中级理财师、基金、保险、证券等多项从业资格，政治素质高、业务能力强。工作室成员带领支行员工创新金融服务，增强客户黏度和信任度，支行多次在辽宁省银行业协会、阜新分行职工技能大赛等业务竞赛中获奖。

用贴心服务

拉近与客户的距离

大众支行倾听客户业务需求、服务感受，不定期举办小型沙龙普及金融知识。从微笑晨迎、咨询答疑、业务指导，到金融知识宣讲，大众支行用贴心服务拉近与客户的距离，打造金融惠民银行。

优秀的文化传承、整洁的营业环境、完整的服务档案以及团结的奋进精神，成为大众支行优秀的基因。近期，支行被中国银行业协会授予“五星级网点”称号，今后，支行将继续丰富“阳光银行”内涵，为客户提供优质、高效、专业、贴心的金融服务方案。

李 悦