本报记者 王笑梅

说起前些天张大爷走失的事儿，老人的儿媳妇感激不已：“多亏派出所民警早上就找到人了，这要是我们下班回家才发现可就麻烦了！”

那天早上，本溪市公安局溪湖分局河东派出所民警何旭东、叶长海与辅警张志超正在值班巡逻。8时59分，“站前社区平安微信群”出现一条信息：“你好何警官！溪湖站前公厕这儿有个老头儿好像走丢了，你们过来看看咋回事呗？”

看到这条信息，三人立刻开车赶了过去。老人看起来意识不清，自己姓名、家庭住址、子女亲属等，都说不上来，好不容易说出一个人名，也只能听清一个“张”字。

何旭东随即将老人的照片发到自己负责联系的微信群里，请大家提供线索。“群里人多，万一谁认识呢！”果不其然，9时11分，有人在群里说好像是他家邻居。

在自己的辖区内，这样的平安微信群，何旭东加了20多个，群成员2000多人。

在本溪市，民生警务已进入“指尖”时代。

今年4月，本溪市公安局围绕实施“民生警务”战略，启动了创建“千名民警联系百万群众”平安微信群暨“两防两保”大走访活动，将服务关口前移，以实现让群众满意的“最后一公里”为目标，全力提升基层社会治理水平。

仅一个月时间，本溪市公安机关便承接和自建平安微信群21779个，涉及111万余人，民警入群率达100%，民警人均吸纳社会群众357人，覆盖全市90.34%常住人口。

平安微信群不仅覆盖社区居民，还覆盖党政机关、厂矿企业、金融机构、学校医院、交通运输、个体商户等各行各业。民警在群里做的最重要的事，就是服务。

一群一警，一个个平安微信群就是一个个线上警务室。物流公司在群里反映门前停车泊位不足，交警当天就去实地调研；群众抱怨广场舞“暴走团”音量过大扰民，民警第一时间出警整治；户口怎么上、驾照怎么审，民警在群里“秒答”。

“我们要求对群众的咨询、建议、报警、求助等信息及时作出回复，保证件件有着落，事事有回音。”本溪市公安局“平安微信群”管理办公室副主任吕光大说。

与此同时，为提供全方位服务，微管办坚持统一向各群推送发布治安提示、防范常识、服务指南、公安警讯等文字、图片、视频信息。

截至目前，本溪市公安局依托平安微信群收集排查化解矛盾纠纷1040余起，提供业务、法律等咨询服务26200余次，为群众和企业解决实际困难3810余件，发布信息3020余条。

平安微信群不仅成为密切警民关系的纽带，更在一定程度上释放了警力，汇聚了民力，有效解决了公安机关“入户难”“治理难”等问题。半年时间，本溪市公安机关通过平安微信群和大走访活动，累计收集线索信息1399条，破获案件104起，抓获违法犯罪嫌疑人106人。

将党和政府的信息传下去，将群众的声音传上来，平安微信群延伸了警务工作触角，构建起警民线上线下双向互动、共建共治共享的基层社会治理新格局。