金晓玲

近日遇到的两件事，让人颇生感触。

一栋高层住宅中，35楼新搬进一家三口，是一对年轻夫妇带着三四岁的男童。幼童好动，玩耍跑跳发出响声，在所难免。“十一”假期，业主群里“34楼”忽然@“35楼”，说“您的卡片和月饼已收到，茫茫人海中能做邻居，深感荣幸”。

远亲不如近邻。国人向来重视邻里关系，礼邻被视为美德。从个人角度来说，能够做到礼邻，是文明家风的体现，是“设身处地替他人着想”的朴素情感和为人处世智慧的自然表达。若“众礼邻”，则可营造出一个令人舒适、让人愉悦的小环境。

另一件事是：采访中，一名曾在海外创业，在广东、江浙等地经商的企业经营者坦言：“现在各地的招商政策都差不多，你能给的，别人也能给。让我决定留下来的，是沈阳人的真诚，把别人的事当成自家的事去办。”

营商，实则在营心。在产业基础、优惠政策同等或者稍有差别的前提下，胜出的往往是更有人情味、让人油然而生存在感和归属感的地方。

在全国各地都在着力打造、优化营商环境的当下，涵养“设身处地”的情感、提高“推己及人”的能力，尤为重要。

设身处地，即设想自己处在别人的位置或环境，站在别人的处境替别人着想。涵养“设身处地”的情感，就要努力做到让“营商环境就是我自己”的意识扎下根、扎牢根，如果身处异乡办事的人是我们自己，当然希望“上午能办的不要拖到下午，今天能办的不要等到明天”。打造环境不是哪个部门、哪些单位的事，我们每一个人都是环境的重要组成部分。

推己及人，即用自己的心思推想别人的心思，正所谓“己所不欲，勿施于人”。提高“推己及人”的能力，首先要时刻提醒自己“你希望的，就是投资者、创业者、异乡人所期待的”，该办能办的事情、职责以内的事情必须痛痛快快去办，一时办不了或不在职责内的事情也决不能“一问三不知”，事不关己的漠然更伤人心。

优化环境，不是几个举措就能抵达。站好自己的岗位，做好点滴小事，让这个地方有感情、有温度、有效率、有速度，就是你我为家乡振兴发展作出的应有贡献。