本报讯　记者周明　崔振波报道　“打一个电话就能享受上门服务。”“现在我们企业办事真是越来越方便了。”……这些来自企业的赞誉，是对抚顺市推出“零公里”审批服务的最大肯定。

今年，抚顺市在优化营商环境上持续发力，创新推出了“零公里”审批服务，将以往企业上门审批的传统审批模式转变为“零公里”服务，通过网络预审、上门服务、现场踏勘等举措，将“最多跑一次”升级为“一次都不用跑”。

“零公里”审批服务事项主要包括与企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域、办理量大的高频事项和重点投资建设项目。为此，抚顺市营商局专门梳理公布了《“零公里”审批服务事项清单》，配备“零公里”审批服务专用车和证照打印设备，针对有需求的企业、群众主动服务、上门办理。推行网上审批，加快一体化在线政务服务平台建设、数据共享交换平台建设和政务服务外网铺设工作，推动更多审批事项实现网上预约、网上办理、移动端办理，力争由“最多跑一次”向“一次都不跑”迈进，使精简下放后的590项审批事项“网上可办率”达到100%。

同时，抚顺在市行政审批大厅专门设立了“零公里”审批服务窗口，成立了“代办中心”，由5名业务骨干组成的专业、专职、高效代办队伍，无偿为企业、群众帮办代办，满足企业、群众“零公里”审批服务的需求。代办员负责解答咨询、直接受理代办申请、指导和督促审批部门在承诺时限内办结审批事项，协调解决代办服务中遇到的审批问题。各审批部门分别明确一名审批人员与代办员全程对接，建立上下联动的代办机制。自设立以来，代办中心共计为企业、群众提供代办服务300余次。

“提供‘零公里’服务的背后，是整个服务模式的再造和审批模式的创新，不但企业方便了，我们的效率也提高了。”抚顺市行政审批局局长程凯鹏说。

今年以来，抚顺市争创营商环境最优市，打造“无证明办事之城”，实现“办事不求人”，审批事项最少、审批效率最高等四方面任务部署。目前，按照“取消一批、下放一批、整合一批、‘零公里’服务一批、网办一批”的工作思路，已开展了3轮审批事项梳理精简。

抚顺市还制定出台一系列制度性文件。开展“百名监督员、千处联络点、万人来评价”活动，成立12个营商环境监督小组，在企业和社区建立900多个联系点。全省首创“码上服务”好差评制度，作为我省“放管服”改革亮点工作上报国务院。全省首创“一牌两卡”惠企政策，为35家重点企业、13名代表颁发了重点企业保护牌、企业检查收费卡和投资者绿卡。