线上预警+线下巡航 人保财险积极施救进行车损理赔

辽宁日报 2020年08月26日

本报讯 8月23日晚至8月24日,沈阳市出现大雨至暴雨等强对流天气。人保财险沈阳市分公司第一时间紧急行动,以雨为令,全员行动,让科技为理赔服务赋能。

截至24日20时,公司接到水淹车报案330件,估损金额228万元,已全部施救完毕,并逐一联系客户后续处理指导到店;非车险30件,估损金额9.4万元。

针对防汛预警,为持续做好防灾防损,减少暴雨灾害给市民带来的财产损失,人保财险沈阳市分公司借助公司企业微信中“防灾防损风险提示”平台,精准推送防汛预警提示短信,对市内易积水路段停放的车辆发送风险提示前置性疏导,并到相关低洼路段设立警示牌,实施“线上预警+线下巡航”模式,将传统的撒网式宣传与科学精准的防控模式相结合,保障防汛工作落到实处。

此外,人保财险沈阳市分公司理赔中心要求全体管理岗执行现场值班制度,全员保持手机畅通,增加备班人员;在24小时线上理赔基础上,扩大在线理赔受理范围,家财险、意外险均可线上受理;公司预留施救拖车、叉车近百辆,确保事故发生后第一时间对相关受灾车辆实施救援;公司及时扩大科技理赔设备的装配数量,针对水淹事故车辆开展科技设备检测,减少对车辆的伤害及损失扩大,为客户节约不必要的保险支出;公司员工适时推送防灾减灾、雨天行车知识,组织全员微信朋友圈发送暴雨应急宣传图片,力争将灾害损失降到最低程度。

明 亮 本报记者 张学军