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“当时快到晚饭时间了，这问题解决不了，别说晚饭了，可能好几天日常生活都会受影响。”王月娇马上通过手机APP将情况报到社区，社区网格长立即向大洼街道网格管理中心上报，大洼街道当即联系供水部门。几分钟后专业人员赶到现场找出问题，发现是供水管道焊点损坏导致漏水，短路又造成供水电机全部烧坏，水压不足才影响到高层用水。专业人员立即开始焊接，加班加点作业。很快，自来水接通了，居民们脸上也露出了笑容。

“对于无法自行处置的事件，网格员可以通过手机APP问题上报系统向村社区网格中心上报，对于下级网格中心不能处置的案件，可以依次上报，最后由市中心协调解决。”盘锦市智慧城市运行管理中心副主任缴万升说，盘锦市现有专职网格管理员888名、网格员2014名，截至目前已累计受理案件达220余万件。

（转自8月10日《人民日报》）