本报记者 李万东

“我爱人曾被困电梯长达两个多小时。缴物业费？这不可能！”由于对小区物业不满意，葫芦岛市龙港区的高某拒缴物业费已两年多。物业公司则认为，当时事发突然，也尽到了相关义务……问题已经产生，纠纷总要化解。经过龙港区人民法院老肖调解室的论情说法，并三番五次做工作，最终双方各让一步，一场旷日持久的矛盾得以解决。

这样的纠纷化解，对于老肖调解室来说已是家常便饭。正因如此，现在龙港区很多市民都知道，“有纠纷不用怕，咱可以找老肖！”

肖九思是老肖调解室的“室长”。去年10月，从龙港区委政法委副书记岗位上退休的老肖，积极投身到人民调解工作当中。他与区法院的6名人民陪审员，组建起老肖调解室。

老肖调解室里悬挂着一幅“开展矛盾纠纷多元化解工作流程图”，上面明晰标注：矛盾纠纷可通过电话、网络联系到老肖调解室，老肖则组织员额法官、法援律师、特邀调解员、法院聘任调解员，通过省法院在线人民调解平台和龙港区社会综合治理网格平台，进行线上调解。当场化解的，进行司法确认、出具调解书；不能即时化解的，则引导进入法院诉讼。在此流程中，当事人若同意调解的，再次进入老肖调解室。对于调解未成但事实清楚、证据充分的案件，转入速裁法官团队速审速裁；疑难案件，则分至综合审判团队。

矛盾纠纷经过老肖调解室的“层层分流”，实现了能调则调、简案速审、繁案精审的“门诊式”处置。据龙港区法院副院长高恩思介绍，老肖调解室并不是一个简单的法院调解办公室，而是将分散在基层组织、行业调解协会、行政调解组织、信访组织的各调解节点，进行有机整合形成的系统化综治工作格局。

一处调解室，可完成调解、立案、速裁全流程，掌握了破解基层社会治理难题的“金钥匙”。值得一提的是，疫情防控形势最严峻的时期，老肖调解室调解的26件案子，全部采用线上调解方式。

对于自己退休不退岗，在人民调解的岗位继续发光发热，肖九思说：“法为上，理为先，和为贵。我们多做些工作，老百姓的问题矛盾就会少一些，值得！”据了解，老肖调解室自去年10月成立以来，受理案件312件，调成96件，调解成功率超过30%，另外还有部分案件正在调解当中。进千家万户、想千方百计、说万语千言，老肖调解室现在已经成为龙港区平安和谐建设的一个品牌。肖九思说：“看到很多人绷着脸进门，带着笑出去，我这心里甭提有多高兴。”