本报讯 记者侯永锋报道 全省检察机关以事要解决为关键，以构建多元救助格局为抓手，以畅通渠道为重点，采取一系列有力有效措施，全面落实“群众信访件件有回复”工作，推动信访矛盾攻坚，取得了积极成效。6月8日，省检察院专门举行新闻发布会，通报了全省检察机关“群众信访件件有回复”工作情况。从2019年1月至今，全省检察机关共对15123件符合回复条件的群众信访进行了7日内程序回复和3个月内办理过程或结果答复；办理群众申诉、国家赔偿案件3094件；办理司法救助案件111件，向129人发放救助金719万余元。通过集中攻坚，一批“骨头案”“钉子案”得到有效化解，群众来访、重复访、越级信访分别下降7%、17%和12%。

去年年初，最高人民检察院要求“群众信访件件有回复”，提出“建立7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度”，承诺全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。全省检察机关认真落实这一工作部署，并将其作为全局性、“一把手”工程抓实抓细。一年以来，全省三级院检察长主持调度研判重大疑难信访案件884件，接待群众信访1211件1546人，推动办信工作落到实处。

“群众信访件件有回复”的关键是“事要解决”。为此，全省检察机关建立群众信访检察长研判调度制度，通过研判收集社情民意，分析汇总人民群众对检察工作的司法需求，切实解决“答复难”。建立群众信访事项四类办理制度，根据各类信访事项办理特点，精准回应信访诉求。制定全省检察机关群众信访办理规定，规范办理流程。确保机制建设到位，切实提升“群众信访件件有回复”工作的规范性和时效性。

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