本报记者 张 旭

“张姨啊，你快来看看吧，这都凌晨1点多了，我家楼下还在喝酒、吵闹，无法睡觉啊。”不久前，居住在朝阳市双塔区红旗街道蓬莱社区毓水蓬莱小区的居民王女士找到本栋楼楼长张阿姨反映情况。楼长和网格长立即赶到王女士家楼下排查，听见二楼有说话、喝酒、吵闹声音，于是敲门劝散。“社区实行网格化管理后，类似的小事有人管了，巷子、楼道干净了，居民的幸福感也提升了。”5月11日，居民王女士高兴地说。

红旗街道蓬莱社区有住宅楼59栋、3810户、9510口人。为进一步创新社区管理和服务方式，健全服务网络，激活社区资源，带动社区党员发挥作用，社区党委践行“基础在社区、核心在共治、群众为主体”的工作理念，根据居民住宅区域、辖区单位分布等情况，按照小区界限、楼栋分布，将社区划分为4个网格，每个网格有居民600至900户，设4名网格长、13名网格员、59名楼长、250名信息员。按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理服务模式，完善组织机构，健全各项工作制度。以党建为引领，利用智能数字化手段，将人口、党员、计生、社会治安、环境卫生、困难帮扶等多项涉及群众服务的内容纳入网格化工作范围，将触角直接延伸入户，为社区居民提供面对面、点对点、个性化、精细化的优质服务，开创了“上面千条线，底下一张网”的社区管理模式，形成了美丽家园自己建设、和谐社会共同维护的良好局面。

在蓬莱社区辖区淮南花园小区，记者看到道路干净整洁，院墙上张贴的标语熠熠生辉，居民悠然自得地漫步在小区里，幸福笑容洋溢在脸上。

实行网格化管理后，绘制了社区网格划分示意图，社区网格员每天都在各自负责的网格里巡逻，准确采集网格内重点人员详细信息，以及居民对社区治理方面的意见诉求，并第一时间将信息反馈到社区。社区每名工作人员都有了自己的一份“责任田”，促使社区工作人员经常深入群众，了解和听取居民的意见和建议，使社区工作重心下移，通过健全服务网络、强化服务功能、改善社区管理、提高工作效能，实现了社区工作“全天候”、社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”，社区工作逐步由“被动”向“主动”转变、由“管理”向“服务”转变。基层党建在“网”中强化，便民服务在“网”中开展，矛盾纠纷在“网”中化解，社会管理在“网”中加强。如今，一张纵到底、横到边的“大网”编织出蓬莱社区民主、文明、和谐、美丽的幸福家园。